Predpisy internetového obchodu „Greenthey“

§1 Definície

§2 Všeobecné

§3 Služby a všeobecné zmluvné podmienky

§ 4 Predajná zmluva

§5 Čas spracovania a doručenia objednávky

§6 Spôsoby platby

§7 Záruka na chyby Tovaru

§8 Odstúpenie od kúpnej zmluvy

§9 Postup pri vybavovaní sťažností

§10 recenzií produktov

§11 Zodpovednosť

§12 Osobné údaje

§13 Záverečné ustanovenia

Prílohy

Úvod

Internetový obchod dostupný na http://greenthey.com (ďalej len „Internetový obchod“) prevádzkujú Miłosz Popocztek a Sebastian Stopa, ktorí podnikajú pod názvom: Greenthey Sp. z. o., Tajęcina 2KA, 36-002 Tajęcina, NIP: 5170433255, REGON: 524426259, telefón: +48 789789356, e-mail: biuro@greenthey.com

Tieto predpisy upresňujú druhy a rozsah poskytovania služieb elektronicky prostredníctvom Internetového obchodu, pravidlá uzatvárania kúpnych zmlúv prostredníctvom Internetového obchodu, pravidlá plnenia týchto zmlúv, práva a povinnosti Zákazníka a Predávajúceho a postup pri odstúpení od zmluvy a reklamačný poriadok.</p >

§1 Definície

1. Internetový obchod– internetový obchod dostupný na http://greenthey.com

2. Predávajúci – Greenthey Sp. z. o., Tajęcina 2KA, 36-002 Tajęcina, NIP: 5170433255, REGON: 524426259,

3. Zákazník- fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva spôsobilosť na právne úkony, ktorá uzatvorí zmluvu s Predávajúcim,

4. Spotrebiteľ- fyzická osoba, ktorá uzatvára s Predávajúcim právny obchod, ktorý priamo nesúvisí s jej obchodnou alebo profesijnou činnosťou, najmä ktorá zadáva objednávku v Obchode.</li >

5. Služba – elektronické služby poskytované Predávajúcim prostredníctvom Internetového obchodu.

6. Kúpna zmluva– zmluva uzatvorená na diaľku medzi Zákazníkom a Predávajúcim prostredníctvom Internetového obchodu, ktorej predmetom je kúpa Tovaru.

7. Tovar – produkt, hnuteľná vec, ktorú si zákazník zakúpi prostredníctvom Internetového obchodu.

8. Zákaznícky účet – súbor zdrojov v IT systéme Predávajúceho, ktorý zhromažďuje informácie o Zákazníkovi vrátane informácií o adrese a histórii objednávok.

9. Formulár objednávky– formulár dostupný v internetovom obchode, ktorý vám umožňuje uskutočniť nákup.

10. Registračný formulár – formulár dostupný v internetovom obchode umožňujúci vytvorenie zákazníckeho účtu.

11. Pracovný deň – jeden deň od pondelka do piatku, okrem štátnych sviatkov.

§2 Všeobecné ustanovenia

1. Predajca sa zaväzuje poskytovať služby Zákazníkovi v rozsahu a za podmienok uvedených v Predpisoch.

2. Pre zaistenie bezpečnosti správ a údajov prenášaných v Internetovom obchode Predávajúci prijíma technické a organizačné opatrenia primerané miere ohrozenia, najmä opatrenia na zabránenie neoprávneným osobám získavať a upravovať osobné údaje zasielané prostredníctvom internetu. . Predávajúci zaisťuje bezpečnosť prenosu dát prenášaných v Internetovom obchode pomocou protokolu SSL (SecureSocketLayer).

3. Zákazník sa zaväzuje používať Internetový obchod v súlade s platnými právnymi predpismi a zásadami spoločenského spolunažívania.

4. Zákazník využívajúci Služby Predajcu je povinný dodržiavať tieto Nariadenia.

5. Predávajúci dodržiava zásadu ochrany osobných údajov Zákazníkov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov. osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov ao zrušení smernice 95/46/ES (Ú. v. EÚ L 119, s. 1) („GDPR“). Zákazník súhlasí s tým, aby Predávajúci zhromažďoval, uchovával a spracovával osobné údaje za účelom poskytnutia objednanej služby. Podrobné podmienky zhromažďovania, spracovania a ochrany osobných údajov Predávajúcim sú uvedené v „Zásadách ochrany osobných údajov“ Internetového obchodu.

6. V prípade, že sa na tovar vzťahuje záruka výrobcu, pravidlá, lehota a postup uplatňovania práv zo záruky sú uvedené v Záručnom liste doručenom kupujúcemu spolu so zakúpeným tovarom. Záruka nevylučuje ani neobmedzuje možnosť Kupujúceho uplatniť práva vyplývajúce zo záruky za vady tovaru.

7. Tovar dostupný v Internetovom obchode je nový, bez fyzických a právnych vád.

8. Predajca vybavuje objednávky v Poľsku. Objednávky sú odosielané aj mimo Poľska po predchádzajúcej dohode o podmienkach a nákladoch na doručenie.

9. Tovar bol legálne uvedený na poľský trh. Informácie o Tovare dostupné na stránke Internetového obchodu predstavujú výzvu na uzavretie zmluvy v zmysle čl. 71 zákona z 23. apríla 1964, Občiansky zákonník.

10. Všetky ceny uvedené na webovej stránke internetového obchodu sú uvedené v poľských zlotých (PLN) a sú to hrubé ceny vrátane DPH, ciel a iných zložiek.
    
    
    

§3 Služby a všeobecné zmluvné podmienky

1. Predajca používa Internetový obchod na poskytovanie elektronických služieb, ktoré pozostávajú z:

• umožnenie vám vyplniť objednávkový formulár s cieľom uzavrieť kúpne zmluvy,
• umožnenie registrácie a udržiavania zákazníckeho účtu,
• odosielanie informácií o akciách a Tovare zákazníkom vo forme "Newsletter".

2. Služby uvedené v sekcii 1 sa poskytujú bezplatne.

3. Zmluva o poskytovaní elektronických služieb vo forme umožnenia vyplnenia objednávkového formulára sa uzatvára so zákazníkom na dobu určitú, keď začne vypĺňať formulár a zaniká, keď odstúpi od vypĺňania formulára alebo keď vyplnený formulár odošle Predávajúcemu. Zmluva o poskytovaní elektronických služieb vo forme umožnenia registrácie a vedenia Zákazníckeho účtu sa so Zákazníkom uzatvára na dobu neurčitú okamihom registrácie v Internetovom obchode. Zmluva o poskytovaní elektronických služieb vo forme „Newsletter“ sa uzatvára na dobu neurčitú, keď sa Zákazník prihlási k odberu „Newsletter“ pomocou funkcionality dostupnej na stránke Internetového obchodu.

4. Vytvorenie zákazníckeho účtu ("registrácia") prebieha pomocou funkcie dostupnej na webovej stránke internetového obchodu - Registračný formulár. Zákazník pri registrácii okrem iného poskytuje: e-mailovú adresu a nastaví si individuálne heslo, ktoré spolu s e-mailovou adresou poskytnutou Zákazníkom umožňuje prístup do Zákazníckeho účtu.

5. Technické požiadavky potrebné na používanie služieb poskytovaných Predajcom:

• zariadenie s prístupom na internet,
• Internetový prehliadač, ktorý podporuje súbory cookie,
• prístup k e-mailu.

6. Zákazník platí poplatky súvisiace s prístupom na internet a prenosom dát podľa tarify svojho poskytovateľa internetových služieb.
   
   
   

§4 Predajná zmluva

1. Pre uzatvorenie kúpnej zmluvy si zákazník vyberie tovar dostupný v internetovom obchode, pričom uvedie množstvo, ktoré má v úmysle kúpiť, a ak je to možné, uvedie vlastnosti objednaného produktu. Zákazník po výbere Tovaru (pridaní Tovaru do „košíka“ prostredníctvom funkcionality dostupnej v Internetovom obchode) vyplní objednávkový formulár, v ktorom uvedie údaje potrebné pre Predávajúceho na vybavenie objednávky.

2. Po prijatí objednávky predávajúci zašle zákazníkovi elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávkovom formulári vyhlásenie o prijatí objednávky, ktoré je zároveň jej potvrdením. Keď Zákazník dostane správu, dôjde k uzavretiu kúpnej zmluvy.

3. Správa potvrdzujúca objednávku obsahuje dohodnuté podmienky kúpnej zmluvy, najmä množstvo a druh objednaného Tovaru, celkovú cenu, ktorú je potrebné zaplatiť spolu s nákladmi na doručenie a výšku poskytnutých zliav (ak existujú).< br />
   
   

§5 Čas spracovania a doručenia objednávky

1. Predajca spracováva objednávky v poradí, v akom boli prijaté (berúc do úvahy § 6 ods. 3 týchto pravidiel).

2. Doba spracovania objednávky je od 3 do 7 pracovných dní. Čas spracovania objednávky zahŕňa čas prípravy objednávky (vyzdvihnutie a zabalenie objednávky) a čas doručenia objednávky v závislosti od zvoleného spôsobu doručenia.

3. Ak nie je možné dokončiť objednávku spôsobom uvedeným v časti 2, Predávajúci kontaktuje Zákazníka za účelom určenia ďalšieho postupu.

4. Tovar sa doručuje prostredníctvom spoločnosti InPost S.A. alebo špedičnou spoločnosťou DPD. Predávajúci si vyhradzuje právo zaviesť dodávky prostredníctvom iných špedičných spoločností ako sú uvedené v predchádzajúcej vete.

5. Predávajúci umožňuje osobný odber Tovaru na mieste a v termíne vopred dohodnutom so Zákazníkom telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu.

6. Informácie o dostupných typoch a nákladoch na doručenie sú poskytnuté zákazníkom, keď vyplní objednávkový formulár.

7. Po prevzatí zásielky by mal zákazník starostlivo skontrolovať stav balenia a jeho obsah. Ak zistí poškodenie alebo iné nezrovnalosti, mal by v prítomnosti kuriéra vypracovať protokol o škode a oznámiť to Predávajúcemu.
   
   
   

§6 Spôsoby platby

1. Predajca povoľuje nasledujúce spôsoby platby:

• tradičným prevodom na bankový účet Predávajúceho vedený mBank S.A. číslo: PLN bežný účet číslo účtu 76 1140 2024 0000 3002 8431 0166 číslo účtu IBAN PL76 1140 2004 0000 3002 8431 0166 číslo BIC BREXPLPWMBK 500 EUR 01 číslo účtu 03 04 1724 IBAN číslo účtu PL58 1140 2004 0000 3512 2098 1724 BREXPLPWMBK
číslo BIC
• platba v hotovosti pri dobierke (na dobierku).
• Platby kartou – Uvedeným platobným operátorom je platforma Stripe.com, ktorú vlastní spoločnosť Stripe, Inc. so sídlom v San Franciscu, CA 94103, 510 Townsend Street.

2. Zákazník je povinný uhradiť platbu do 7 kalendárnych dní odo dňa uzavretia zmluvy. Ak platba nebude uskutočnená v stanovenej lehote, kúpna zmluva zaniká.

3. Objednávka je spracovaná, keď je platba pripísaná na účet predávajúceho alebo keď sú doručené informácie o tom, že si zákazník zvolil platbu na dobierku.

4. Predajca dokladuje predaj Tovaru účtenkou alebo faktúrou s DPH. Účtenka je doručená Zákazníkovi spolu s Tovarom.

5. Zákazník vyhlasuje, že akceptuje vystavenie a zaslanie originálu faktúry s DPH bez podpisu zákazníka v elektronickej podobe vo formáte PDF na e-mailovú adresu uvedenú v objednávkovom formulári v súlade so zákonom zo dňa 11.3. 2004 o dani z tovarov a služieb a vyhlášky ministra financií z 3. decembra 2013 o vystavovaní faktúr s DPH.
   
   
   

§7 Záruka na chyby Tovaru

1. Podľa čl. 556 zákona z 23. apríla 1964, Občiansky zákonník, Predávajúci zodpovedá Zákazníkovi, ak má predaný Tovar fyzickú alebo právnu vadu. Predávajúci sa zbavuje zodpovednosti zo záruky, ak Zákazník v čase uzatvárania zmluvy o vade vedel.

2. Dodanie Tovaru v rámci záruky za vady prebieha na náklady Predávajúceho.

3. Predajca zodpovedá v rámci záruky, ak sa chyba zistí do dvoch rokov odo dňa dodania Tovaru Zákazníkovi. V prípade použitého Tovaru Predávajúci zodpovedá v rámci záruky za vady zistené do jedného roka odo dňa dodania Tovaru Zákazníkovi, ktorý je spotrebiteľom.

4. Podľa čl. 558 zákona z 23. apríla 1964, Občiansky zákonník, pri predaji zákazníkovi, ktorý je podnikateľom, je zodpovednosť predávajúceho zo záruky vylúčená.

5. Hlásenia o chybách Tovaru je potrebné zasielať elektronicky na biuro@greenthey.com alebo písomne ​​na adresu sídla Predávajúceho. Žiadosť je možné zaslať na formulári, ktorý tvorí prílohu 2 týchto pravidiel.

6. Ak je potrebné posúdiť fyzické vady, Tovar je potrebné doručiť na adresu: 36-002 Jasionka, Tajęcina 2KA.

7. Predajca odpovie na oznámenie zákazníka do 14 kalendárnych dní odo dňa jeho prijatia. Neposúdenie prihlášky v stanovenom termíne sa rovná jej prijatiu.

8. Náklady na vyzdvihnutie, doručenie, odstránenie vád alebo výmenu Tovaru za nový hradí Predávajúci.
   
   
   

§8 Odstúpenie od kúpnej zmluvy

1. Spotrebiteľ, ktorý uzavrel zmluvu na diaľku, môže od nej odstúpiť do 14 kalendárnych dní bez uvedenia dôvodu a bez toho, aby mu vznikli náklady, okrem nákladov uvedených v písm. 8.8 Predpisov. Na dodržanie lehoty stačí poslať priznanie pred jej uplynutím. Odstúpenie od zmluvy je možné podať napríklad: písomne ​​na adresu: 36-002 Jasionka, Tajęcina 2 KA alebo elektronickou formou e-mailom na adresu: biuro@greenthey.com
   
   </li >
2. Vrátenie Produktu - hnuteľné veci (vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami) v rámci odstúpenia od zmluvy je možné zaslať na adresu: 36-002 Jasionka, Tajęcina 2 KA.
3. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy je súčasťou prílohy č. 2 zákona o právach spotrebiteľov a je dodatočne prílohou č. 1 k nariadeniam. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár, nie je to však povinné.
4. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť:  pri zmluve, na základe ktorej Predávajúci vydá Produkt a je povinný previesť jeho vlastníctvo – od spotrebiteľa alebo ním určenej tretej osoby inej ako prepravca preberajúcej Produkt, a v prípade zmluvy, ktorá: (1) zahŕňa veľa Produktov, ktoré sa dodávajú oddelene, v dávkach alebo po častiach – od prevzatia posledného Produktu, série alebo časti, alebo (2) zahŕňa pravidelné dodávanie Produktov za stanovené časové obdobie – od prevzatia prvého Produktu; pri iných zmluvách - odo dňa uzavretia zmluvy.
5. V prípade odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku sa zmluva považuje za neuzatvorenú.
6. Produkty – hnuteľné veci vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami: Predávajúci je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia vyhlásenia spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy , vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré uhradil, vrátane nákladov na doručenie Produktu - hnuteľnej veci vrátane hnuteľnej veci s digitálnymi prvkami (okrem dodatočných nákladov vyplývajúcich zzo spotrebiteľom zvoleného spôsobu doručenia, ktorý nie je najlacnejší bežný spôsob doručenia dostupný v Internetovom obchode). Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom platby, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia, ktorý pre neho nebude znamenať žiadne náklady. V prípade Produktov – hnuteľných vecí (vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami) – ak Predávajúci neponúkol, že si Produkt od spotrebiteľa vyzdvihne sám, môže zadržať vrátenie platieb prijatých od spotrebiteľa, kým produkt nedostane späť, resp. spotrebiteľ poskytne doklad o jeho vrátení , podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.
7. V prípade Produktov – hnuteľných vecí (vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami) – je spotrebiteľ povinný bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa, keď odstúpil od zmluvy, vrátiť Produkt Predávajúcemu alebo ho odovzdať osobe poverenej Predávajúcim na jeho prevzatie, pokiaľ Predávajúci neponúkol, že si Produkt vyzdvihne sám. Na dodržanie lehoty stačí vrátiť Produkt pred uplynutím jeho platnosti.
8. Spotrebiteľ je zodpovedný za zníženie hodnoty Produktu – hnuteľnej veci (vrátane hnuteľnej veci s digitálnymi prvkami) – vyplývajúcej z jej používania spôsobom, ktorý presahuje rámec nevyhnutný na zistenie povahy, vlastností a fungovania produkt.
9. Produkty – digitálny obsah alebo digitálne služby: V prípade odstúpenia od zmluvy o dodaní Produktu – digitálneho obsahu alebo digitálnej služby – Predávajúci, odo dňa prevzatia písomného dokladu spotrebiteľa vyhlásenie o odstúpení od zmluvy, nemôže použiť iný obsah ako údaje, ktoré spotrebiteľ poskytol alebo vytvoril pri používaní Produktu – digitálneho obsahu alebo digitálnej služby – poskytnutého Predávajúcim, s výnimkou obsahu, ktorý: (1) je iba užitočný v súvislosti s digitálnym obsahom alebo digitálnou službou, ktorá bola predmetom zmluvy; (2) sa týkajú iba činnosti spotrebiteľa pri používaní digitálneho obsahu alebo digitálnej služby poskytovanej Predávajúcim; (3) boli skombinované obchodníkom s inými údajmi a nemožno ich od nich oddeliť alebo ich možno oddeliť len s vynaložením neprimeraného úsilia; (4) boli vyrobené spotrebiteľom spolu s ďalšími spotrebiteľmi, ktorí ich môžu naďalej používať. Okrem prípadov uvedených v bodoch (1) až (3) vyššie mu predávajúci na žiadosť spotrebiteľa poskytuje aj iný obsah ako osobné údaje, ktoré spotrebiteľ poskytol alebo vytvoril pri používaní digitálneho obsahu alebo digitálneho obsahu. službu poskytovanú Predávajúcim. Predávajúci môže v prípade odstúpenia od zmluvy spotrebiteľovi zabrániť v ďalšom využívaní digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, a to najmä tým, že spotrebiteľovi zamedzí prístup k digitálnemu obsahu alebo digitálnej službe alebo zablokuje užívateľský účet, čo nemá vplyv na práva spotrebiteľa uvedené v predchádzajúcej vete. Spotrebiteľ má právo získať digitálny obsah od Predávajúceho bezplatne, bez akýchkoľvek prekážok zo strany Predávajúceho, v primeranom čase a v bežne používanom strojovo čitateľnom formáte.
10. V prípade odstúpenia od zmluvy o dodaní Produktu – digitálneho obsahu alebo digitálnej služby je spotrebiteľ povinný prestať tento digitálny obsah alebo digitálnu službu používať a sprístupňovať ich tretím osobám.
11. Možné náklady súvisiace s odstúpením spotrebiteľa od zmluvy, ktoré je spotrebiteľ povinný znášať: V prípade Produktov – hnuteľné veci (vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami) – ak má spotrebiteľ zvolil iný spôsob doručenia Produktu, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia dostupný v Internetovom obchode, Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ktoré mu tým vznikli. V prípade Produktov – vecí hnuteľné veci (vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami) – priame náklady na vrátenie Produktu znáša spotrebiteľ. V prípade Produktu – služby, ktorého plnenie na výslovnú žiadosť spotrebiteľa začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, spotrebiteľ, ktorý uplatní právo na odstúpenie od zmluvy po podaní takejto žiadosti je povinný zaplatiť za služby poskytnuté do odstúpenia od zmluvy. Výška úhrady je vypočítaná v pomere k rozsahu poskytovanej služby s prihliadnutím na cenu alebo odmenu dohodnutú v zmluve. Ak je cena alebo odmena nadmerná, základom pre výpočet tejto sumy je trhová hodnota poskytnutej služby. Vzhľadom na rozmery a hmotnosť tovaru môžu byť v prípade odstúpenia od zmluvy s vrátením tovaru spojené vyššie náklady ako pri bežnej poštovej zásielke.
    
    
12. Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku nemá spotrebiteľ v súvislosti so zmluvami: (1) o poskytovaní služieb, za ktoré je spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, ak predávajúci plne vykonal službu s výslovný a predchádzajúci súhlas spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím poskytovania služby informovaný o tom, že po splnení služby predávajúcim stráca právo na odstúpenie od zmluvy a túto skutočnosť vzal na vedomie; (2) pri ktorom cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorým môže dôjsť pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy; (3) v ktorom je predmetom služby Produkt - hnuteľná vec (vrátane hnuteľnej veci s digitálnymi prvkami) - neprefabrikovaná, vyrobená podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo slúžiaca na uspokojenie jeho individuálnych potrieb; (4) v ktorom je predmetom služby Produkt – hnuteľná vec (vrátane hnuteľnej veci s digitálnymi prvkami) – podliehajúca rýchlemu skaze alebo s krátkou dobou použiteľnosti; (5) v ktorom je predmetom služby Produkt - hnuteľná vec (vrátane hnuteľnej veci s digitálnymi prvkami) - dodávaná v uzavretom obale, ktorú po otvorení obalu nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak balík bol otvorený po doručení; (6) v ktorej sú predmetom poskytovania Produkty - hnuteľné veci (vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami) - ktoré sú po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spojené s inými hnuteľnými vecami vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami; (7) v ktorej sú predmetom služby alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí kúpnej zmluvy a ktorých dodanie sa môže uskutočniť až po 30 dňoch a ktorých hodnota závisí od výkyvov trhu, na ktorom má predávajúci nárok. žiadna kontrola; (8) v ktorom spotrebiteľ výslovne žiadal, aby sa k nemu Predávajúci dostavil na urýchlenú opravu alebo údržbu; ak Predávajúci dodatočne poskytne aj iné služby, ako požaduje spotrebiteľ, alebo dodá Produkty - hnuteľné veci (vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami) - iné ako náhradné diely potrebné na opravu alebo údržbu, má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy v r. v súvislosti s ďalšími službami alebo produktmi; (9) v ktorej sú predmetom služby zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačové programy dodávané v zapečatenom obale, ak bol balík otvorený po doručení; (10) na doručovanie novín, periodík alebo časopisov s výnimkou zmlúv o predplatnom; (11) uzavretá verejnou dražbou; (12) na poskytovanie ubytovacích služieb na iné ako bytové účely, prepravu tovaru, prenájom áut, stravovanie, služby súvisiace s rekreáciou, zábavou, športovými alebo kultúrnymi podujatiami, ak je v zmluve určený deň alebo obdobie poskytovania služby; (13) na dodanie digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, za ktorý je spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, ak predávajúci začal s poskytovaním s výslovným a predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím poskytovania informovaný. ustanovenie, že po ukončení poskytovania predávajúcim stratí právo na odstúpenie od zmluvy a toto vzal na vedomie a predávajúci poskytol spotrebiteľovi potvrdenie podľa čl. 15 oddiel 1 a 2 alebo umenie. 21 oddiel 1 zákona o právach spotrebiteľov; (14) za poskytovanie služieb, pri ktorých je spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, v prípade ktorých spotrebiteľ výslovne požiadal Predávajúceho, aby sa k nemu dostavil na opravu, a služba už bola plne vykonaná expresným a predchádzajúci súhlas spotrebiteľa.</li >
13. Spotrebiteľské ustanovenia obsiahnuté v tomto bode 8 Nariadení platia od 1.1.2021 a pre zmluvy uzatvorené od tohto dátumu aj pre Príjemcu služby alebo Zákazníka, ktorý je fyzickou osobou uzatvárajúcou zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nemá odborný charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti, sprístupnený na základe ustanovení o Centrálnej evidencii a informáciách o hospodárení Aktivita.

§9 Postup pri vybavovaní sťažností

1. Tento bod 6 Pravidiel definuje postup vybavovania reklamácií spoločný pre všetky reklamácie podané Predávajúcemu, najmä reklamácie na Produkty, Kúpne zmluvy, Elektronické služby a iné sťažnosti súvisiace s prevádzkou Predávajúceho alebo Internetového obchodu.
li>

2. Základ a rozsah zodpovednosti špecifikujú všeobecne platné ustanovenia zákona, najmä Občiansky zákonník, Zákon o právach spotrebiteľov a Zákon o poskytovaní elektronických služieb zo dňa 18.7.2002 (Zbierka zákonov č. 144, položka 1204 v znení neskorších predpisov).
     
3. Podrobné ustanovenia týkajúce sa reklamácií Tovaru – hnuteľnej veci – zakúpeného zákazníkom na základe Kúpnej zmluvy uzatvorenej s Predávajúcim do 31. decembra 2022. sa riadia ustanoveniami Občianskeho zákonníka v znení účinnom do 31.12.2022, najmä čl. 556-576 Občianskeho zákonníka. Tieto ustanovenia upresňujú najmä základ a rozsah zodpovednosti Predávajúceho voči Zákazníkovi, ak má predávaný Produkt fyzickú alebo právnu vadu (záruka). Predávajúci je povinný dodať Zákazníkovi Tovar bez vád. V zmysle čl. 558 § 1 Občianskeho zákonníka je zodpovednosť Predávajúceho zo záruky na Tovar zakúpený podľa predchádzajúcej vety voči Zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom, vylúčená.
   
   
4. Podrobné ustanovenia týkajúce sa sťažností na Produkt – hnuteľná vec (vrátane hnuteľných vecí s digitálnymi prvkami), ale s výnimkou hnuteľných vecí, ktoré slúžia len ako nosič digitálneho obsahu – zakúpené zákazníkom v rámci Výpredaja Zmluvy uzatvorené s Predávajúcim od 1. januára 2023 sa riadia ustanoveniami zákona o právach spotrebiteľov v znení účinnom od 1. januára 2023, najmä čl. 43a - 43g zákona o právach spotrebiteľov. Tieto ustanovenia upresňujú najmä základ a rozsah zodpovednosti Predávajúceho voči spotrebiteľovi v prípade nesúladu Produktu s Kúpnou zmluvou.
   
   
5. Podrobné ustanovenia týkajúce sa sťažností na Produkt – digitálny obsah alebo službu alebo hnuteľný predmet, ktorý slúži len ako nosič digitálneho obsahu – zakúpený zákazníkom na základe kúpnej zmluvy uzatvorenej s Predávajúcim od 1. januára 2023 alebo pred týmto dátumom, ak sa dodanie takéhoto Produktu malo uskutočniť alebo k nemu došlo po tomto dátume, sa riadia ustanoveniami zákona o právach spotrebiteľov účinných od 1. januára 2023, najmä čl. 43h – 43q zákona o právach spotrebiteľov. Tieto ustanovenia upresňujú najmä základ a rozsah zodpovednosti Predávajúceho voči spotrebiteľovi v prípade nesúladu Produktu s Kúpnou zmluvou.
   
   
6. Sťažnosť je možné podať napríklad: písomne ​​na adresu: 36-002 Jasionka, Tajęcina 2 KA alebo elektronickou formou e-mailom na adresu: biuro@greenthey.com
   < br />
7. Produkt je možné poslať alebo vrátiť v rámci reklamácie na nasledujúcu adresu: 36-002 Jasionka, Tajęcina 2 KA

8. Do popisu sťažnosti sa odporúča zahrnúť: (1) informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu sťažnosti, najmä typ a dátum výskytu nezrovnalostí alebo nesúladu so zmluvou; (2) vyžiadanie si spôsobu dosiahnutia súladu so zmluvou alebo vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpenie od zmluvy alebo iný nárok; a (3) kontaktné údaje osoby, ktorá podáva sťažnosť – uľahčí a urýchli to vybavenie sťažnosti. Požiadavky uvedené v predchádzajúcej vete sú len odporúčaniami a nemajú vplyv na účinnosť reklamácií podaných bez odporúčaného popisu reklamácie.
   
   
9. Ak sťažovateľ zmení uvedené kontaktné údaje počas posudzovania reklamácie, je povinný o tom upovedomiť predávajúceho.
   
   
10. Sťažnosť môže byť doplnená dôkazmi (napr. fotografie, dokumenty alebo Produkt) súvisiace s predmetom reklamácie. Predávajúci môže tiež požiadať osobu, ktorá podáva reklamáciu, o poskytnutie dodatočných informácií alebo zaslanie dôkazov (napr. fotografie), ak to uľahčí a urýchli posúdenie reklamácie predávajúcim.
11. Predávajúci odpovie na reklamáciu bezodkladne, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa jej prijatia.
12. Zodpovednosť Predajcu v rámci záruky za Produkt alebo nesúlad Produktu s kúpnou zmluvou je vylúčená.
13. Predajca odpovie na reklamáciu do 30 kalendárnych dní od dátumu jej prijatia.

§10 Recenzie produktov

1. Predajca umožňuje svojim zákazníkom vydávať a pristupovať k názorom na produkty a internetový obchod za podmienok uvedených v tomto bode pravidiel.
   
   
2. Recenzia Produktu môže byť vystavená len na Produkty skutočne zakúpené v Internetovom obchode Predajcu a Zákazník, ktorý si recenzovaný Produkt zakúpil. Pridanie názoru je možné po dokončení nákupného procesu a vyplnení formulára zaslaného e-mailom. Je zakázané uzatvárať fiktívne alebo falošné predajné zmluvy s cieľom poskytnúť názory na Produkt. Stanovisko k Internetovému obchodu môže vydať osoba, ktorá je Zákazníkom Internetového obchodu.
   
3. Pridávanie názorov zákazníkmi nemožno použiť na nezákonnú činnosť, najmä na činnosti predstavujúce akt nekalej súťaže alebo činnosti porušujúce osobné práva, duševné majetkových práv alebo iných práv Predávajúceho alebo tretích osôb. Zákazník je povinný pri pridávaní posudku postupovať v súlade so zákonom, týmto Poriadkom a dobrými zvyklosťami.
   
4. Názory môžu byť sprístupnené priamo na webovej stránke Internetového obchodu (napr. pre daný Produkt) alebo na externej webovej stránke zbierajúcej názory, pomocou ktorých Predávajúci spolupracuje a na ktoré odkazuje na webovej stránke Internetového obchodu (aj prostredníctvom externého widgetu umiestneného na webovej stránke Internetového obchodu).
   
5. Predajca zabezpečuje, aby zverejnené názory na Produkty pochádzali od jeho Zákazníkov, ktorí si daný Produkt zakúpili. Na tento účel predávajúci podnikne nasledujúce kroky, aby skontroloval, či názory pochádzajú od jeho zákazníkov: Predávajúci pošle svojim zákazníkom (aj prostredníctvom externej webovej stránky zbierajúcej názory, s ktorou spolupracuje) individuálny odkaz na e-mailovú adresu poskytnutú Predajca počas nákupu - v Týmto spôsobom získa prístup k formuláru na vyjadrenie iba Zákazník, ktorý si zakúpil Produkt v Internetovom obchode.
   
6. V prípade pochybností Predávajúceho alebo námietok adresovaných Predávajúcemu zo strany iných Zákazníkov alebo tretích osôb, či daný názor pochádza od Zákazník alebo či si daný Zákazník zakúpil daný Produkt, Predávajúci si vyhradzuje právo kontaktovať autora stanoviska, aby objasnil a potvrdil, že je skutočne Zákazníkom Internetového obchodu alebo kúpil recenzovaný Produkt.
   
7. Akékoľvek pripomienky, odvolania proti overeniu recenziou alebo výhrady týkajúce sa toho, či daný názor pochádza od zákazníka alebo či daný zákazník kúpil daný Produkt možno nahlásiť spôsobom analogickým reklamačnému postupu uvedenému v bode 9 Predpisov.
   
8. Predávajúci neposiela ani nepoveruje inú osobu zverejňovať nepravdivé názory alebo odporúčania Zákazníkov a neskresľovať názory alebo odporúčania Zákazníkov s cieľom propagovať svoje Produkty. Predajca poskytuje pozitívne aj negatívne názory. Predajca neposkytuje sponzorované recenzie.

§11Zodpovednosť

1. Predávajúci nezodpovedá za zadanie nesprávnych údajov zo strany zákazníka (najmä uvedením nesprávnych údajov vo formulároch dostupných na webovej stránke) ani za konanie zákazníka spôsobom, ktorý bráni alebo znemožňuje poskytovanie a vykonávanie služieb zo strany zákazníka. Predajca.

2. Predávajúci si vyhradzuje právo pozastaviť alebo ukončiť poskytovanie jednotlivých funkcionalít Internetového obchodu z dôvodu potreby údržby, kontroly alebo rozšírenia technickej databázy alebo softvéru. Pozastavením alebo ukončením jednotlivých funkcionalít Internetového obchodu nesmie dôjsť k porušeniu práv Zákazníka.
   
   
   

§ 11Informačná doložka týkajúca sa spracúvania osobných údajov

1. Správcom osobných údajov zákazníkov obchodu a používateľov obchodu je: prevádzkuje živnosť pod názvom: Greenthey Sp. z. o. Tajęcina 2KA, NIP: 5170433255, REGON: 524426259 Miłosz Popocztek a Sebastian Stopa.

2. Poskytnutie osobných údajov Zákazníkmi a Používateľmi Obchodu je dobrovoľné, aj keď v niektorých prípadoch je potrebné dokončiť nákup. Osobné údaje Užívateľov obchodu budú spracované na účely registrácie v Obchode a v prípade udelenia príslušného súhlasu na marketing našich tovarov a služieb a účasť v službe Newsletter (rozumej ako zasielanie obchodných informácií elektronicky a používanie telekomunikačného terminálu). zariadení - SMS, v súlade so zákonom z 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami V prípade nákupu tovaru budú osobné údaje Zákazníkov spracúvané za účelom riadneho plnenia zmluvy o predaji nášho tovaru, ako aj za jeho odoslanie vedie k odmietnutiu uzavretia tejto zmluvy.

2. Údaje v tvare: meno a priezvisko, adresa, PSČ, e-mailová adresa, telefónne číslo, daňové identifikačné číslo (ak je vyplnené) budú použité na uskutočnenie nákupu a poskytnutie informácií o službách poskytovaných Správcom. .

2. Právnym základom spracúvania osobných údajov v rozsahu registrácie Užívateľa obchodu v internetovom obchode, marketingu tovaru a služieb a účasti v službe Newsletter je - v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. a) v súvislosti s z časti 7 2 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady Európskej únie z 27. apríla 2016 2016/679 (Úplné znenie Zbierky zákonov EU.L.2018.127.2) o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov), ďalej len GDPR - súhlas udelený, pričom v prípade nákupu tovaru je spracúvanie údajov nevyhnutné na vykonanie zmluvy.

2. Osobné údaje budú uchovávané dovtedy, kým Používateľ obchodu neodvolá súhlas alebo maximálne 5 rokov od momentu dokončenia objednávky v prípade Zákazníkov.

2. Osobné údaje Používateľov obchodu budú spracúvané Správcom poverenými osobami v rámci im zverených úradných úloh a budú odovzdané spoločnostiam poskytujúcim Správcovi IT a právne služby a realizujúcim pre Správcu marketingové aktivity. V prípade zákazníkov môžu byť ich údaje odovzdané aj spoločnostiam doručujúcim tovar. V prípade legitímnej žiadosti sa príjemcami údajov môžu stať aj kontrolné orgány, orgány činné v trestnom konaní a iné verejné orgány konajúce na základe zákonného splnomocnenia.

2. Správca nebude prenášať osobné údaje do tretích krajín ani medzinárodným organizáciám.

6. Každý Zákazník a Užívateľ obchodu má právo požadovať od Správcu prístup k svojim údajom, ich opravu (opravu), prenos a vymazanie, ako aj právo na obmedzenie spracúvania údajov. V súvislosti so spracúvaním osobných údajov Správcom má Zákazník právo podať sťažnosť predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov.

7. Na základe osobných údajov Zákazníkov a Užívateľov obchodu budú títo profilovaní, t.j. na základe ich aktivity na webovej stránke, prezeraných produktov, ktoré Správca predstaví Zákazníkom resp. Používatelia obchodu , iné produkty, ktoré ich môžu zaujímať, vybrané podľa ich záujmov. Zákazník a Používateľ obchodu majú právo kedykoľvek namietať proti vyššie uvedenej akcii v súlade s ustanoveniami uvedenými v Zásadách ochrany osobných údajov a súborov cookie.

8. Používateľ má právo kedykoľvek odvolať súhlas so spracovaním osobných údajov spracúvaných na základe súhlasu. Odvolanie súhlasu nebude mať vplyv na zákonnosť spracovania vykonávaného na základe súhlasu vyjadreného pred jeho odvolaním.

§12 Záverečné ustanovenia

1. Všetok obsah uverejnený na webovej stránke internetového obchodu (vrátane grafiky, textov, rozloženia stránky a loga) je chránený autorským právom a je výhradným vlastníctvom predávajúceho. Použitie tohto obsahu bez písomného súhlasu Predávajúceho má za následok občianskoprávnu a trestnoprávnu zodpovednosť.

2. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto pravidlá. O zmenách Pravidiel bude Predávajúci informovať na stránke Internetového obchodu najmenej 14 kalendárnych dní pred nadobudnutím účinnosti zmien Pravidiel. Zmena ustanovení Pravidiel sa nevzťahuje na Zákazníkov, ktorí zadali objednávku počas doby platnosti predchádzajúcej verzie Pravidiel.

3. V ostatných záležitostiach, ktoré nie sú upravené ustanoveniami týchto Nariadení, platia príslušné ustanovenia poľského práva.

4. Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má právo využiť mimosúdne spôsoby riešenia sporov a uplatňovania nárokov prostredníctvom mediácie alebo arbitráže. Bez ohľadu na to môže Zákazník požiadať o pomoc mestského (okresného) ombudsmana spotrebiteľov, spoločenských organizácií, medzi ktorých zákonné úlohy patrí ochrana spotrebiteľa, a krajských inšpektorátov obchodnej inšpekcie. Všetky potrebné informácie možno získať na webovej stránke Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa www.uokik.gov.pl.

5. Spory vzniknuté v dôsledku poskytovania služieb podľa týchto Nariadení budú predložené bežnému súdu podľa uváženia zákazníka v súlade s príslušnými ustanoveniami poľského práva.

6. Dodatky k pravidlám tvoria ich neoddeliteľnú súčasť.

7. Nariadenia vstupujú do platnosti 1. januára 2023.