Předpisy internetového obchodu „Greenthey“

§1 Definice

§2 Obecné

§3 Služby a všeobecné smluvní podmínky

§ 4 Prodejní smlouva

§5 Doba zpracování objednávky a doručení

§6 Způsoby platby

§7 Záruka na vady zboží

§8 Odstoupení od kupní smlouvy

§9 Postup při vyřizování stížností

§10 recenzí produktů

§11 Odpovědnost

§12 Osobní údaje

§13 Závěrečná ustanovení

Přílohy

Úvod

Internetový obchod dostupný na http://greenthey.com (dále jen „Internetový obchod“) provozují Miłosz Popocztek a Sebastian Stopa, kteří podnikají pod názvem: Greenthey Sp. z. o., Tajęcina 2KA, 36-002 Tajęcina, NIP: 5170433255, REGON: 524426259, telefon: +48 789789356, e-mail: biuro@greenthey.com

Tyto předpisy upřesňují druhy a rozsah poskytování služeb elektronicky prostřednictvím Internetového obchodu, pravidla pro uzavírání kupních smluv prostřednictvím Internetového obchodu, pravidla pro plnění těchto smluv, práva a povinnosti Zákazníka a Prodávajícího a postup pro odstoupení od smlouvy a reklamační řád.</p >

Definice §1

1. Internetový obchod – internetový obchod dostupný na adrese http://greenthey.com

2. Prodávající– Greenthey Sp. z. o., Tajęcina 2KA, 36-002 Tajęcina, NIP: 5170433255, REGON: 524426259,

3. Zákazník- fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává způsobilost k právním úkonům, uzavírající smlouvu s Prodávajícím,

4. Spotřebitel- fyzická osoba, která s Prodávajícím uzavírá právní obchod, který přímo nesouvisí s jeho obchodní nebo profesní činností, zejména osoba, která v Obchodě provádí objednávku.</li. >

5. Služba – elektronické služby poskytované Prodávajícím prostřednictvím Internetového obchodu.

6. Kupní smlouva– smlouva uzavřená na dálku mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím Internetového obchodu, jejímž předmětem je koupě Zboží.

7. Zboží – produkt, movitá věc, kterou zákazník nakupuje prostřednictvím internetového obchodu.

8. Zákaznický účet – soubor zdrojů v IT systému prodejce, který shromažďuje informace o zákazníkovi, včetně informací o adrese a historii objednávek.

9. Formulář objednávky– formulář dostupný v internetovém obchodě, který vám umožňuje provést nákup.

10. Registrační formulář – formulář dostupný v internetovém obchodě umožňující vytvoření zákaznického účtu.

11. Pracovní den – jeden den od pondělí do pátku, kromě státních svátků.

§2 Obecná ustanovení

1. Prodejce se zavazuje poskytovat zákazníkovi služby v rozsahu a za podmínek uvedených v Pravidlech.

2. Pro zajištění bezpečnosti zpráv a dat přenášených v Internetovém obchodě přijímá Prodávající technická a organizační opatření přiměřená míře ohrožení, zejména opatření k zabránění neoprávněným osobám získávat a měnit osobní údaje zasílané prostřednictvím internetu. . Prodávající zajišťuje bezpečnost přenosu dat přenášených v Internetovém obchodě pomocí protokolu SSL (SecureSocketLayer).

3. Zákazník se zavazuje používat Internetový obchod v souladu s platnými zákony a zásadami společenského soužití.

4. Zákazník využívající Služby Prodejce je povinen dodržovat tato Pravidla.

5. Prodávající dodržuje zásadu ochrany osobních údajů zákazníků v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů ao volném pohybu těchto údajů ao zrušení směrnice 95/46/ES (Úř. věst. EU L č. 119, s. 1) („GDPR“). Zákazník souhlasí se shromažďováním, uchováváním a zpracováním osobních údajů prodávajícího za účelem poskytnutí objednané služby. Podrobné podmínky pro shromažďování, zpracování a ochranu osobních údajů Prodávajícím jsou uvedeny v „Zásadách ochrany osobních údajů“ Internetového obchodu.

6. V případě, že se na zboží vztahuje záruka výrobce, jsou pravidla, doba a postup pro uplatnění práv ze záruky uvedeny v Záručním listě doručeném kupujícímu spolu se zakoupeným zbožím. Záruka nevylučuje ani neomezuje možnost Kupujícího uplatnit práva vyplývající ze záruky za vady zboží.

7. Zboží dostupné v Internetovém obchodě je nové, bez fyzických a právních vad.

8. Prodejce plní objednávky v Polsku. Objednávky jsou také odesílány mimo Polsko po předchozí domluvě o podmínkách a nákladech na doručení.

9. Zboží bylo legálně uvedeno na polský trh. Informace o zboží dostupné na stránkách internetového obchodu představují výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu čl. 71 zákona ze dne 23. dubna 1964, občanský zákoník.

10. Všechny ceny uvedené na webových stránkách internetového obchodu jsou uvedeny v polských zlotých (PLN) a jsou hrubé ceny včetně DPH, cla a dalších složek.
    
    
    

§3 Služby a všeobecné podmínky služby

1. Prodejce používá Internetový obchod k poskytování elektronických služeb, které zahrnují:

• umožňuje vám vyplnit objednávkový formulář za účelem uzavření kupní smlouvy,
• povolení registrace a vedení zákaznického účtu,
• zasílání informací o akcích a zboží zákazníkům ve formě „zpravodaje“.

2. Služby uvedené v části 1 jsou poskytovány zdarma.

3. Smlouva o poskytování elektronických služeb ve formě umožnění vyplnění objednávkového formuláře se se zákazníkem uzavírá na dobu určitou, kdy začne formulář vyplňovat, a zaniká okamžikem, kdy odstoupí od vyplňování formuláře nebo když vyplněný formulář odešle Prodávajícímu. Smlouva o poskytování elektronických služeb formou umožnění registrace a vedení Zákaznického účtu je se Zákazníkem uzavřena na dobu neurčitou okamžikem registrace v Internetovém obchodě. Smlouva o poskytování elektronických služeb ve formě „Newsletteru“ se uzavírá na dobu neurčitou, kdy se Zákazník přihlásí k odběru „Newsletteru“ pomocí funkcionality dostupné na stránkách Internetového obchodu.

4. Vytvoření zákaznického účtu ("registrace") probíhá pomocí funkce dostupné na webu internetového obchodu – registrační formulář. Zákazník při registraci mimo jiné poskytuje: e-mailovou adresu a nastaví individuální heslo, které spolu s e-mailovou adresou uvedenou Zákazníkem umožňuje přístup k Zákaznickému účtu.

5. Technické požadavky nutné k používání služeb poskytovaných prodejcem:

• zařízení s přístupem k internetu,
• Internetový prohlížeč, který podporuje soubory cookie,
• přístup k e-mailu.

6. Zákazník hradí poplatky spojené s přístupem k internetu a přenosem dat dle tarifu svého poskytovatele internetových služeb.
   
   
   

§4 Prodejní smlouva

1. Za účelem uzavření kupní smlouvy si zákazník vybere zboží dostupné v internetovém obchodě s uvedením množství, které hodlá zakoupit, a pokud možno s uvedením vlastností objednaného produktu. Po výběru Zboží (vložení Zboží do „košíku“ prostřednictvím funkcionality dostupné v Internetovém obchodě) Zákazník vyplní objednávkový formulář s uvedením údajů nezbytných pro Prodávajícího k dokončení objednávky.

2. Po obdržení objednávky prodávající zašle zákazníkovi elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávkovém formuláři prohlášení o přijetí objednávky, které je zároveň jejím potvrzením. Když Zákazník obdrží zprávu, je uzavřena kupní smlouva.

3. Zpráva potvrzující objednávku obsahuje dohodnuté podmínky kupní smlouvy, zejména množství a druh objednaného Zboží, celkovou cenu k úhradě včetně nákladů na dodání a výši poskytnutých slev (pokud existují).< br />
   
   

§5 Doba zpracování objednávky a doručení

1. Prodejce zpracovává objednávky v pořadí, v jakém byly přijaty (s přihlédnutím k §6 odst. 3 těchto Pravidel).

2. Doba zpracování objednávky je od 3 do 7 pracovních dnů. Doba zpracování objednávky zahrnuje dobu přípravy objednávky (vyzvednutí a zabalení objednávky) a dobu doručení objednávky v závislosti na zvoleném způsobu doručení.

3. Pokud není možné dokončit objednávku způsobem uvedeným v části 2, Prodávající kontaktuje Zákazníka za účelem stanovení dalšího postupu.

4. Zboží je dodáváno prostřednictvím společnosti InPost S.A. nebo spediční společností DPD. Prodávající si vyhrazuje právo zavést dodávky prostřednictvím jiných spedičních společností než uvedených v předchozí větě.

5. Prodávající umožňuje osobní odběr zboží v místě a v termínu předem dohodnutém se zákazníkem telefonicky nebo e-mailem.

6. Informace o dostupných typech a nákladech na doručení jsou poskytnuty, když zákazník vyplní objednávkový formulář.

7. Po obdržení zásilky by měl zákazník pečlivě zkontrolovat stav obalu a jeho obsah. Pokud zjistí jakékoli poškození nebo jiné nesrovnalosti, měl by v přítomnosti kurýra sepsat protokol o škodě a oznámit to prodávajícímu.
   
   
   

§6 Způsoby platby

1. Prodejce povoluje následující způsoby platby:

• tradiční převod na bankovní účet prodávajícího vedený u mBank S.A. číslo: PLN běžný účet Číslo účtu 76 1140 2024 0000 3002 8431 0166 Číslo účtu IBAN PL76 1140 2004 0000 3002 8431 0166 Číslo BIC BREXPLPWMBK 5800 EUR 01 číslo běžného účtu 03 03 1724 IBAN číslo účtu PL58 1140 2004 0000 3512 2098 1724 BREXPLPWMBK
číslo BIC
• platba v hotovosti na dobírku (na dobírku).
• Platby kartou – Uvedeným operátorem plateb je platforma Stripe.com, kterou vlastní společnost Stripe, Inc. se sídlem v San Franciscu, CA 94103, 510 Townsend Street.

2. Zákazník je povinen provést platbu do 7 kalendářních dnů ode dne uzavření smlouvy. Pokud nebude platba provedena ve stanovené lhůtě, kupní smlouva zaniká.

3. Objednávka je zpracována, když je platba připsána na účet prodejce nebo když jsou obdrženy informace o tom, že zákazník zvolil platbu na dobírku.

4. Prodejce dokládá prodej zboží účtenkou nebo fakturou s DPH. Účtenka je Zákazníkovi doručena spolu se Zbožím.

5. Zákazník prohlašuje, že souhlasí s vystavením a zasláním originálu faktury s DPH bez podpisu Zákazníka, v elektronické podobě ve formátu PDF na e-mailovou adresu uvedenou v objednávkovém formuláři, v souladu se zákonem ze dne 11. 2004 o dani ze zboží a služeb a nařízení ministra financí ze dne 3. prosince 2013 o vystavování faktur s DPH.
   
   
   

§7 Záruka na vady zboží

1. Podle čl. 556 zákona ze dne 23. dubna 1964, občanský zákoník, odpovídá prodávající zákazníkovi, pokud má prodané zboží fyzickou nebo právní vadu. Prodávající je zproštěn odpovědnosti ze záruky, pokud Zákazník v době uzavření smlouvy o vadě věděl.

2. Doručení Zboží v rámci záruky za vady probíhá na náklady Prodávajícího.

3. Prodejce odpovídá v rámci záruky, pokud je vada objevena do dvou let ode dne dodání Zboží Zákazníkovi. V případě použitého Zboží odpovídá Prodávající v rámci záruky za vady zjištěné do jednoho roku ode dne dodání Zboží Zákazníkovi, který je spotřebitelem.

4. Podle čl. 558 zákona ze dne 23. dubna 1964, občanský zákoník, při prodeji zákazníkovi, který je podnikatelem, je ručení prodávajícího ze záruky vyloučeno.

5. Hlášení o vadách zboží zasílejte elektronicky na biuro@greenthey.com nebo písemně na adresu sídla prodávajícího. Přihlášku je možné zaslat na formuláři, který je přílohou 2 těchto Pravidel.

6. Pokud je nutné posoudit fyzické vady, mělo by být Zboží doručeno na následující adresu: 36-002 Jasionka, Tajęcina 2KA.

7. Prodejce odpoví na oznámení zákazníka do 14 kalendářních dnů ode dne jeho obdržení. Nezvážení žádosti ve stanovené lhůtě se rovná jejímu přijetí.

8. Náklady na vyzvednutí, dodání, odstranění vad nebo výměnu Zboží za nové hradí Prodávající.
   
   
   

§8 Odstoupení od kupní smlouvy

1. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, může od ní odstoupit do 14 kalendářních dnů bez uvedení důvodu a bez vynaložení nákladů, s výjimkou nákladů uvedených v bodě. 8.8 Pravidel. Pro dodržení lhůty stačí prohlášení odeslat před jeho uplynutím. Prohlášení o odstoupení od smlouvy lze podat např.: písemně na adresu: 36-002 Jasionka, Tajęcina 2 KA nebo v elektronické podobě e-mailem na adresu: biuro@greenthey.com
   
   </li >
2. Vrácení Produktu - movité věci (včetně movitých věcí s digitálními prvky) v rámci odstoupení od smlouvy lze provést na adresu: 36-002 Jasionka, Tajęcina 2 KA.
3. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je součástí přílohy č. 2 zákona o právech spotřebitelů a je dodatečně přílohou č. 1 nařízení. Spotřebitel může použít vzorový formulář, ale není to povinné.
4. Produkty – digitální obsah nebo digitální služby: V případě odstoupení od smlouvy o dodávce Produktu – digitálního obsahu nebo digitální služby – Prodávající, ode dne obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy, nesmí používat jiný obsah než údaje, které spotřebitel poskytl nebo vytvořil při používání Produktu – digitálního obsahu nebo digitální služby – poskytované Prodávajícím, s výjimkou obsahu, který: (1) je pouze užitečný v souvislosti s digitálním obsahem nebo digitální službou, která byla předmětem smlouvy; (2) se týkají pouze činnosti spotřebitele při používání digitálního obsahu nebo digitální služby poskytované prodávajícím; (3) byly obchodníkem spojeny s jinými údaji a nelze je od nich oddělit nebo je lze oddělit pouze s nepřiměřeným úsilím; (4) byly vyrobeny spotřebitelem společně s dalšími spotřebiteli, kteří je mohou nadále používat. S výjimkou případů uvedených výše v bodech (1) až 3 poskytuje prodávající spotřebiteli na žádost spotřebitele i jiný obsah než osobní údaje, které byly poskytnuty nebo vytvořeny spotřebitelem při používání digitálního obsahu nebo digitálního obsahu. službu poskytovanou Prodávajícím. V případě odstoupení od smlouvy může Prodávající spotřebiteli zabránit v dalším užívání digitálního obsahu nebo digitální služby, zejména tím, že spotřebiteli znemožní přístup k digitálnímu obsahu nebo digitální službě nebo zablokuje uživatelský účet, což nemá vliv na práva spotřebitele uvedená v předchozí větě. Spotřebitel má právo získat zpět digitální obsah od prodávajícího bezplatně, bez jakýchkoli překážek ze strany prodávajícího, v přiměřené době a v běžně používaném strojově čitelném formátu.
5. V případě odstoupení od smlouvy o dodávce Produktu – digitálního obsahu nebo digitální služby je spotřebitel povinen tento digitální obsah nebo digitální službu přestat používat a zpřístupňovat třetím osobám.
6. Případné náklady související s odstoupením spotřebitele od smlouvy, které je spotřebitel povinen nést: V případě Produktů – movité věci (včetně movitých věcí s digitálními prvky) – pokud má spotřebitel zvolil jiný způsob dodání Produktu, než je nejlevnější běžný způsob dodání dostupný v Internetovém obchodě, není Prodávající povinen uhradit spotřebiteli více vzniklé náklady. V případě Produktů – movitých věcí (včetně movitých věcí s digitálními prvky) – spotřebitel nese přímé náklady na vrácení Produktu. V případě Produktu – služby, jehož plnění – na výslovnou žádost spotřebitele – začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, je spotřebitel, který uplatní právo na odstoupení od smlouvy, po podání takové žádosti je povinen uhradit služby poskytnuté do odstoupení od smlouvy. Výše úhrady je vypočítána v poměru k rozsahu poskytované služby s přihlédnutím k ceně nebo odměně sjednané ve smlouvě. Pokud je cena nebo odměna nepřiměřená, základem pro výpočet této částky je tržní hodnota poskytnuté služby. Vzhledem k rozměrům a váze zboží může být v případě odstoupení od smlouvy vrácení zboží spojeno s vyššími náklady než běžná poštovní zásilka.
   
   
7. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nemá spotřebitel ve vztahu ke smlouvám: (1) na poskytování služeb, za které je spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud Prodávající plně provedl službu s výslovný a předchozí souhlas spotřebitele, který byl před zahájením poskytování služby informován o tom, že poté, co Prodávající splní službu, ztratí právo na odstoupení od smlouvy, a toto vzal na vědomí; (2) u nichž cena nebo odměna závisí na výchylkách finančního trhu, které nemá prodávající pod kontrolou a ke kterým může dojít před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy; (3) ve kterém je předmětem služby Produkt - movitá věc (včetně movité věci s digitálními prvky) - neprefabrikovaná, vyrobená podle specifikací spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb; (4) ve kterém je předmětem služby Produkt - movitá věc (včetně movité věci s digitálními prvky) - podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou použitelnosti; (5) ve kterém je předmětem služby Produkt - movitá věc (včetně movité věci s digitálními prvky) - dodávaná v uzavřeném obalu, kterou nelze po otevření zásilky vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud balíček byl otevřen po doručení; (6) ve kterém jsou předmětem poskytování Produkty - movité věci (včetně movitých věcí s digitálními prvky) - které jsou po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojeny s jinými movitými věcmi, včetně movitých věcí s digitálními prvky; (7) ve které jsou předmětem služby alkoholické nápoje, jejichž cena byla sjednána při uzavření kupní smlouvy a jejichž dodání se může uskutečnit až po 30 dnech a jejichž hodnota závisí na výchylkách trhu, na kterých má prodávající právo žádná kontrola; (8) ve kterém spotřebitel výslovně požádal, aby se k němu prodávající dostavil za účelem naléhavé opravy nebo údržby; v případě, že Prodávající dodatečně poskytuje jiné služby, než které požaduje spotřebitel, nebo dodává Produkty - movité věci (včetně movitých věcí s digitálními prvky) - jiné než náhradní díly nutné k opravě nebo údržbě, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy v vztah k dalším službám nebo produktům; (9) ve kterém jsou předmětem služby zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy poskytované vzapečetěný obal, pokud byl obal otevřen po dodání; (10) na doručování novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smluv o předplatném; (11) uzavřená veřejnou dražbou; (12) pro poskytování ubytovacích služeb pro jiné než bytové účely, přepravu zboží, pronájem automobilů, stravování, služby související s rekreací, zábavou, sportovními nebo kulturními akcemi, je-li ve smlouvě stanoven den nebo období poskytování služby; (13) na dodání digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči, za který je spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud prodávající zahájil poskytování s výslovným a předchozím souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením poskytování ustanovení, že poté, co Prodávající splní ustanovení, ztratí právo na odstoupení od smlouvy, a toto vzal na vědomí a Prodávající poskytl spotřebiteli potvrzení podle čl. 15 sekce 1 a 2 nebo čl. 21 sekce 1 zákona o právech spotřebitelů; (14) za poskytování služeb, za které je spotřebitel povinen zaplatit cenu, v případě, kdy spotřebitel výslovně požádal Prodávajícího, aby se k němu dostavil na opravu, a služba již byla plně provedena expresním a předchozí souhlas spotřebitele.</li >
8. Spotřebitelská ustanovení obsažená v tomto bodě 8 Pravidel platí od 1. ledna 2021 a pro smlouvy uzavřené od tohoto data i pro Příjemce služby nebo Zákazníka, který je fyzickou osobou uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, kdy z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá odborný charakter, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, zpřístupněného na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o hospodářském Aktivita.

§9 Postup při vyřizování stížností

1. Tento bod 6 Pravidel definuje postup vyřizování reklamací společný pro všechny reklamace podávané Prodávajícímu, zejména reklamace Produktů, Kupních smluv, Elektronických služeb a další reklamace související s provozem Prodávajícího nebo Internetového obchodu.
li>

2. Základ a rozsah odpovědnosti specifikují obecně závazná ustanovení zákona, zejména občanský zákoník, zákon o právech spotřebitele a zákon o poskytování elektronických služeb ze dne 18. července 2002 (Sbírka zákonů č. 144, bod 1204, ve znění pozdějších předpisů).
     
3. Podrobná ustanovení týkající se reklamací Produktu – movité věci – zakoupeného zákazníkem na základě kupní smlouvy uzavřené s prodávajícím do 31. prosince 2022. se řídí ustanoveními občanského zákoníku ve znění účinném do 31. prosince 2022, zejména čl. 556-576 občanského zákoníku. Tato ustanovení upřesňují zejména základ a rozsah odpovědnosti Prodávajícího vůči Zákazníkovi, pokud má prodávaný Produkt fyzickou nebo právní vadu (záruka). Prodávající je povinen dodat Zákazníkovi Produkt bez vad. Podle Čl. 558 § 1 občanského zákoníku je vyloučena odpovědnost Prodávajícího ze záruky za Produkt zakoupený dle předchozí věty vůči Zákazníkovi, který není spotřebitelem.
   
   
4. Podrobná ustanovení týkající se reklamací Produktu – movité věci (včetně movitých věcí s digitálními prvky), avšak s výjimkou movitých věcí, které slouží pouze jako nosič digitálního obsahu – zakoupené zákazníkem v rámci Prodeje Smlouvy uzavřené s prodávajícím od 1. ledna 2023 se řídí ustanoveními zákona o právech spotřebitelů ve znění účinném od 1. ledna 2023, zejména čl. 43a - 43g zákona o právech spotřebitelů. Tato ustanovení upřesňují zejména základ a rozsah odpovědnosti Prodávajícího vůči spotřebiteli v případě nesouladu Produktu s Kupní smlouvou.
   
   
5. Podrobná ustanovení týkající se reklamací Produktu – digitálního obsahu nebo služby nebo movité věci, který slouží pouze jako nosič digitálního obsahu – zakoupeného zákazníkem na základě kupní smlouvy uzavřené s prodávajícím od 1. ledna 2023 nebo před tímto datem, pokud k dodání takového Produktu mělo dojít nebo k němu došlo po tomto datu, se řídí ustanoveními zákona o právech spotřebitelů účinných od 1. ledna 2023, zejména čl. 43h – 43q zákona o právech spotřebitelů. Tato ustanovení upřesňují zejména základ a rozsah odpovědnosti Prodávajícího vůči spotřebiteli v případě nesouladu Produktu s Kupní smlouvou.
   
   
6. Stížnost lze podat například: písemně na adresu: 36-002 Jasionka, Tajęcina 2 KA nebo elektronickou formou e-mailem na adresu: biuro@greenthey.com
   < br />
7. Produkt lze zaslat nebo vrátit v rámci reklamace na následující adresu: 36-002 Jasionka, Tajęcina 2 KA

8. Doporučujeme uvést v popisu stížnosti: (1) informace a okolnosti týkající se předmětu stížnosti, zejména druh a datum výskytu nesrovnalostí nebo nedodržení smlouvy; (2) požadovat způsob dosažení souladu se smlouvou nebo prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy nebo jiný nárok; a (3) kontaktní údaje osoby podávající stížnost – usnadní a urychlí vyřízení stížnosti. Požadavky uvedené v předchozí větě jsou pouze doporučením a nemají vliv na účinnost stížností podaných bez doporučeného popisu stížnosti.
   
   
9. Pokud stěžovatel v průběhu projednávání reklamace změní uvedené kontaktní údaje, je povinen o tom prodávajícího informovat.
   
   
10. Stížnost může být doplněna důkazy (např. fotografiemi, dokumenty nebo produktem) souvisejícími s předmětem stížnosti. Prodávající může rovněž požádat osobu podávající stížnost o poskytnutí dalších informací nebo zaslání důkazů (např. fotografie), pokud to usnadní a urychlí projednání reklamace prodávajícím.
11. Prodejce odpoví na reklamaci neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne jejího obdržení.
12. Odpovědnost prodejce v rámci záruky za produkt nebo za nesoulad produktu s kupní smlouvou je vyloučena.
13. Prodejce odpoví na reklamaci do 30 kalendářních dnů od data jejího obdržení.

§10 Recenze produktů

1. Prodejce umožňuje svým zákazníkům vydávat názory na Produkty a Internetový obchod a přistupovat k nim za podmínek uvedených v tomto bodě Pravidel.
   
   
2. Recenzi Produktu lze vydat pouze pro Produkty skutečně zakoupené v Internetovém obchodě Prodávajícího a zákazníkem, který si recenzovaný Produkt zakoupil. Přidání názoru je možné po dokončení nákupního procesu a vyplnění formuláře zaslaného e-mailem. Je zakázáno uzavírat fiktivní nebo falešné prodejní smlouvy za účelem poskytování názorů na Produkt. Stanovisko k Internetovému obchodu může vydat osoba, která je Zákazníkem Internetového obchodu.
   
3. Přidávání názorů ze strany zákazníků nelze využít k nezákonné činnosti, zejména k činnosti zakládající akt nekalé soutěže nebo činnosti porušující osobnostní práva, duševní majetkových práv nebo jiných práv Prodávajícího nebo třetích osob. Při přidávání posudku je Zákazník povinen postupovat v souladu se zákonem, tímto Řádem a dobrými zvyklostmi.
   
4. Názory mohou být zpřístupněny přímo na webu internetového obchodu (např. pro daný produkt) nebo na externím webu shromažďujícím názory, se kterými Prodávající spolupracuje a na které odkazuje na webových stránkách Internetového obchodu (včetně prostřednictvím externího widgetu umístěného na webových stránkách Internetového obchodu).
   
5. Prodejce zajišťuje, aby publikované názory na Produkty pocházely od jeho Zákazníků, kteří si daný Produkt zakoupili. Za tímto účelem prodávající provádí následující kroky, aby ověřil, zda názory pocházejí od jeho zákazníků: Prodejce zašle svým zákazníkům (včetně prostřednictvím externí webové stránky shromažďující názory, se kterou spolupracuje) individuální odkaz na e-mailovou adresu poskytnutou Prodejce při nákupu - v Tímto způsobem získá přístup k formuláři názoru pouze Zákazník, který zakoupil Produkt v Internetovém obchodě.
   
6. V případě pochybností Prodávajícího nebo námitek adresovaných Prodávajícímu jinými Zákazníky nebo třetími osobami, zda daný názor pochází od Zákazník nebo zda daný Zákazník zakoupil daný Produkt, si Prodávající vyhrazuje právo kontaktovat autora stanoviska za účelem upřesnění a potvrzení, že je skutečně Zákazníkem Internetového obchodu nebo zakoupil recenzovaný Produkt.
   
7. Jakékoli komentáře, odvolání proti ověření recenze nebo výhrady ohledně toho, zda daný názor pochází od zákazníka nebo zda daný zákazník zakoupil daný Produkt lze nahlásit způsobem analogickým k reklamačnímu postupu uvedenému v bodě 9 Pravidel.
   
8. Prodávající nezasílá ani nepověřuje jinou osobu zveřejňovat nepravdivé názory nebo doporučení zákazníků a nezkreslovat názory nebo doporučení zákazníků za účelem propagace svých produktů. Prodejce poskytuje kladné i záporné názory. Prodejce neposkytuje sponzorované recenze.

§11Odpovědnost

1. Prodávající nenese odpovědnost za zadání nesprávných údajů zákazníkem (zejména uvedení nesprávných údajů ve formulářích dostupných na webových stránkách) ani za jednání zákazníka způsobem, který brání nebo znemožňuje poskytování a realizaci služeb ze strany zákazníka. prodejce.

2. Prodávající si vyhrazuje právo pozastavit nebo ukončit poskytování jednotlivých funkcionalit Internetového obchodu z důvodu potřeby údržby, kontroly nebo rozšíření technické databáze nebo softwaru. Pozastavením nebo ukončením jednotlivých funkcionalit Internetového obchodu nesmí být porušena práva Zákazníka.
   
   
   

§ 11Informační doložka týkající se zpracování osobních údajů

1. Správcem osobních údajů Zákazníků Obchodu a Uživatelů Obchodu je: provozování firmy pod názvem: Greenthey Sp. z. o. Tajęcina 2KA, NIP: 5170433255, REGON: 524426259 Miłosz Popocztek a Sebastian Stopa.

2. Poskytování osobních údajů Zákazníky a Uživateli obchodu je dobrovolné, i když v některých případech je nutné dokončit nákup. Osobní údaje Uživatelů obchodu budou zpracovávány pro účely registrace v Obchodě a v případě udělení příslušného souhlasu pro marketing našeho zboží a služeb a pro účast ve službě Newsletter (rozumí se zasílání obchodních informací elektronicky a používání telekomunikačních terminálů). zařízení - SMS, v souladu se zákonem ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickými prostředky V případě nákupu zboží budou osobní údaje Zákazníků zpracovávány za účelem řádného plnění smlouvy o prodeji našeho zboží, jakož i za jeho odeslání vede k odmítnutí uzavření této smlouvy.

2. Údaje ve tvaru: jméno a příjmení, adresa, PSČ, e-mailová adresa, telefonní číslo, daňové identifikační číslo (pokud je vyplněno) budou použity k dokončení nákupu a poskytnutí informací o službách poskytovaných Správcem. .

2. Právním základem pro zpracování osobních údajů v rámci registrace Uživatele obchodu v internetovém obchodě, marketingu zboží a služeb a účasti ve službě Newsletter je - dle čl. 6 odst. 1 písm. a) v souvislosti s z oddílu 7 2 nařízení Evropského parlamentu a Rady Evropské unie ze dne 27. dubna 2016 2016/679 (Sbírka zákonů EU.L.2018.127.2 konsolidované znění) o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů), dále jen GDPR - udělený souhlas, přičemž v případě nákupu zboží je zpracování údajů nezbytné k provedení smlouvy.

2. Osobní údaje budou uloženy do odvolání souhlasu Uživatelem obchodu nebo maximálně po dobu 5 let od okamžiku dokončení objednávky v případě zákazníků.

2. Osobní údaje Uživatelů obchodu budou zpracovány osobami pověřenými Správcem v rámci jim svěřených úředních úkolů a budou předány společnostem poskytujícím Správci IT a právní služby a realizujícím pro Správce marketingové aktivity. V případě zákazníků mohou být jejich údaje předány také společnostem doručujícím zboží. Příjemci údajů se v případě oprávněného požadavku mohou stát i kontrolní orgány, orgány činné v trestním řízení a další veřejné orgány jednající na základě zákonného zmocnění.

2. Správce nebude předávat osobní údaje do třetích zemí ani mezinárodním organizacím.

6. Každý Zákazník a Uživatel obchodu má právo požadovat od Správce přístup ke svým údajům, jejich opravu (opravu), přenos a výmaz, jakož i právo na omezení zpracování údajů. V souvislosti se zpracováním osobních údajů Správcem má Zákazník právo podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů.

7. Na základě osobních údajů Zákazníků a Uživatelů obchodu budou profilováni, tj. na základě jejich aktivity na webu, prohlížených produktů, které Správce představí Zákazníkům a Uživatelé obchodu , další produkty, které je mohou zajímat, vybrané podle jejich zájmů. Zákazník a uživatel obchodu mají právo kdykoli vznést námitku proti výše uvedené akci v souladu s ustanoveními obsaženými v zásadách ochrany osobních údajů a souborů cookie.

8. Uživatel má právo souhlas se zpracováním osobních údajů zpracovávaných na základě souhlasu kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování prováděného na základě souhlasu vyjádřeného před jeho odvoláním.

§12 Závěrečná ustanovení

1. Veškerý obsah zveřejněný na webových stránkách internetového obchodu (včetně grafiky, textů, rozvržení stránky a log) je chráněn autorským právem a je výhradním vlastnictvím prodávajícího. Použití tohoto obsahu bez písemného souhlasu Prodávajícího má za následek občanskoprávní a trestní odpovědnost.

2. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tato Pravidla. Prodávající bude o změnách Pravidel informovat na webových stránkách Internetového obchodu nejméně 14 kalendářních dnů před tím, než změny Pravidel vstoupí v platnost. Změna ustanovení Pravidel se netýká Zákazníků, kteří provedli objednávku v době platnosti předchozí verze Pravidel.

3. V ostatních záležitostech, které nejsou upraveny ustanoveními těchto Pravidel, se použijí příslušná ustanovení polského práva.

4. Zákazník, který je spotřebitelem, má právo využívat mimosoudní způsoby řešení sporů a vymáhání nároků prostřednictvím mediace nebo rozhodčího řízení. Bez ohledu na to může Zákazník požádat o pomoc městského (okresního) ombudsmana spotřebitelů, společenské organizace, mezi jejichž zákonné úkoly patří ochrana spotřebitele, a oblastní inspektoráty Obchodní inspekce. Všechny potřebné informace lze získat na webových stránkách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele www.uokik.gov.pl.

5. Spory vzniklé v důsledku poskytování služeb podle těchto Pravidel budou předloženy běžnému soudu podle uvážení zákazníka v souladu s příslušnými ustanoveními polského práva.

6. Přílohy Pravidel tvoří jejich nedílnou součást.

7. Nařízení vstoupí v platnost 1. ledna 2023.