Reglamento de la tienda online "Greenthey"

§1 Definiciones

§2 General

§3 Servicios y condiciones generales de servicio

§ 4 Acuerdo de venta

§5 Tiempo de procesamiento y entrega del pedido

§6 Métodos de pago

§7 Garantía por defectos en la Mercancía

§8 Rescisión del contrato de compraventa

§9 Procedimiento de tramitación de reclamaciones

§10 Reseñas de productos

§11 Responsabilidad

§12 Datos personales

§13 Disposiciones finales

Adjuntos

Introducción

La tienda en línea disponible en http://greenthey.com (en adelante, la "Tienda en línea") está dirigida por Miłosz Popocztek y Sebastian Stopa, que dirigen una empresa bajo el nombre: Greenthey Sp. z o.o. z. o o., Tajęcina 2KA, 36-002 Tajęcina, NIP: 5170433255, REGON: 524426259, teléfono: +48 789789356, correo electrónico: biuro@greenthey.com

Estas regulaciones especifican los tipos y alcance de la prestación de servicios electrónicamente a través de la Tienda en línea, las reglas para celebrar contratos de venta a través de la Tienda en línea, las reglas para ejecutar estos contratos, los derechos y obligaciones del Cliente y el Vendedor, y el procedimiento de desistimiento del contrato y procedimiento de reclamación.

§1 Definiciones

1. Tienda online: tienda online disponible en http://greenthey.com

1. Vendedor– Greenthey Sp. z o.o. z. o. o., Tajęcina 2KA, 36-002 Tajęcina, NIP: 5170433255, REGON: 524426259,

1. Cliente: una persona física, una persona jurídica o una unidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que se le otorga capacidad jurídica por ley, celebrando un acuerdo con el Vendedor,

1. Consumidor: una persona física que concluye una transacción legal con el Vendedor que no está directamente relacionada con su actividad comercial o profesional, en particular que realiza un pedido en la Tienda.</li >

1. Servicio: servicios electrónicos proporcionados por el Vendedor a través de la Tienda en línea.

1. Contrato de venta: un contrato a distancia celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda en línea, cuyo objeto es la compra de Bienes.

1. Bienes: un producto, un artículo mueble que el Cliente compra a través de la Tienda en línea.

1. Cuenta de Cliente: un conjunto de recursos en el sistema de TI del Vendedor, que recopila información sobre el Cliente, incluida la dirección y el historial de pedidos.

1. Formulario de pedido: formulario disponible en la Tienda Online que le permite realizar una compra.

1. Formulario de registro: un formulario disponible en la Tienda en línea que permite la creación de una Cuenta de Cliente.

1. Día laborable: un día de lunes a viernes, excepto festivos.

§2 Disposiciones generales

1. El Vendedor se compromete a prestar servicios al Cliente en la medida y en las condiciones especificadas en el Reglamento.

1. Para garantizar la seguridad de los mensajes y datos transmitidos en la Tienda en línea, el Vendedor toma medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de amenaza, en particular medidas para evitar que personas no autorizadas obtengan y modifiquen datos personales enviados a través de Internet. . El Vendedor garantiza la seguridad de la transmisión de datos transmitidos en la Tienda Online mediante el uso del protocolo SSL (SecureSocketLayer).

1. El cliente se compromete a utilizar la Tienda Online de conformidad con la legislación aplicable y los principios de convivencia social.

1. El Cliente que utiliza los Servicios del Vendedor está obligado a cumplir con este Reglamento.

1. El Vendedor cumple con el principio de protección de los datos personales de los Clientes de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y sobre la libre circulación de dichos datos, y por la que se deroga la directiva 95/46/CE (DO UE L n.º 119, p. 1) (“GDPR”). El Cliente consiente que el Vendedor recopile, almacene y procese datos personales para proporcionar el servicio solicitado. Las condiciones detalladas para la recogida, procesamiento y protección de datos personales por parte del Vendedor se establecen en la "Política de Privacidad" de la Tienda Online.

1. Si los bienes están cubiertos por una garantía del fabricante, las reglas, el período y el procedimiento para ejercer los derechos derivados de la garantía se especifican en la Tarjeta de Garantía entregada al Comprador junto con los bienes adquiridos. La garantía no excluye ni limita la capacidad del Comprador de ejercer los derechos derivados de la garantía por defectos en la mercancía.

1. Los productos disponibles en la Tienda Online son nuevos, libres de defectos físicos y legales.

1. El vendedor gestiona los pedidos en Polonia. Los pedidos también se envían fuera de Polonia tras acordar previamente las condiciones y los gastos de envío.

1. Los productos se introdujeron legalmente en el mercado polaco. La información sobre los Productos disponibles en el sitio web de la Tienda en línea constituye una invitación a celebrar un contrato en el sentido del art. 71 de la Ley de 23 de abril de 1964, Código Civil.

1. Todos los precios indicados en el sitio web de la tienda en línea están expresados ​​en zlotys polacos (PLN) y son precios brutos, incluido el IVA, los derechos de aduana y otros componentes.
   
   
   

§3 Servicios y condiciones generales de servicio

1. El Vendedor utiliza la Tienda Online para proporcionar servicios electrónicos consistentes en:

• permitiéndole completar el formulario de pedido para celebrar contratos de venta,
• permitir el registro y mantener una cuenta de cliente,
• enviar información sobre promociones y Productos a los Clientes en forma de "Boletín".

1. Servicios especificados en la sección 1 se proporcionan de forma gratuita.

1. El contrato de prestación de servicios electrónicos en forma de habilitación para completar el formulario de pedido se concluye con el Cliente por un período de tiempo específico cuando comienza a completar el formulario y finaliza cuando se retira de completar el formulario o cuando envía el formulario cumplimentado al Vendedor. El contrato para la prestación de servicios electrónicos en forma de habilitación del registro y mantenimiento de una Cuenta de Cliente se concluye con el Cliente por un período indefinido en el momento del registro en la Tienda Online. El contrato de prestación de servicios electrónicos en forma de "Newsletter" se concluye por tiempo indefinido cuando el Cliente se registra para recibir el "Newsletter" utilizando la funcionalidad disponible en el sitio web de la Tienda Online.

1. La creación de una cuenta de cliente ("registro") se realiza mediante la funcionalidad disponible en el sitio web de la tienda en línea: Formulario de registro. Durante el registro, el Cliente proporciona, entre otros: dirección de correo electrónico y establece una contraseña individual que, junto con la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente, permite el acceso a la Cuenta del Cliente.

1. Requisitos técnicos necesarios para utilizar los servicios proporcionados por el Vendedor:

• dispositivo con acceso a Internet,
• Navegador de Internet que admite cookies,
• acceso al correo electrónico.

1. El cliente paga las tarifas relacionadas con el acceso a Internet y la transmisión de datos de acuerdo con la tarifa de su proveedor de servicios de Internet.
   
   
   

§4 Acuerdo de venta

1. Para celebrar un contrato de venta, el Cliente selecciona los Productos disponibles en la Tienda Online, especificando la cantidad que desea comprar y, si es posible, indicando las características del producto solicitado. Después de seleccionar los Productos (agregándolos a la "cesta" a través de la funcionalidad disponible en la Tienda en línea), el Cliente completa el formulario de pedido, especificando los datos necesarios para que el Vendedor complete el pedido.

1. Después de recibir el pedido, el Vendedor envía al Cliente electrónicamente a la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de pedido una declaración de aceptación del pedido, que también constituye su confirmación. Cuando el Cliente recibe el mensaje, se concluye un contrato de venta.

1. El mensaje de confirmación del pedido contiene los términos acordados del contrato de venta, en particular la cantidad y el tipo de los Bienes solicitados, el precio total a pagar junto con los costos de envío y el monto de los descuentos otorgados (si corresponde).< br />
   
   

§5 Tiempo de procesamiento y entrega del pedido

1. El Vendedor procesa los pedidos en el orden en que se reciben (teniendo en cuenta el §6 apartado 3 de este Reglamento).

1. El tiempo de procesamiento del pedido es de 3 a 7 días hábiles. El tiempo de procesamiento del pedido incluye el tiempo de preparación del pedido (recogida y embalaje del pedido) y el tiempo de entrega del pedido según el método de entrega seleccionado.

1. Si no es posible completar el pedido en la forma indicada en el apartado 2, el Vendedor se pone en contacto con el Cliente para determinar el curso de acción a seguir.

1. Los Bienes se entregan a través de InPost S.A. o la empresa de transporte DPD. El Vendedor se reserva el derecho de realizar entregas a través de empresas de transporte distintas de las mencionadas en la frase anterior.

1. El Vendedor permite la recogida personal de los Bienes en el lugar y fecha previamente acordados con el Cliente por teléfono o vía correo electrónico.

1. La información sobre los tipos disponibles y los costos de envío se proporciona cuando el Cliente completa el formulario de pedido.

1. Después de recibir el envío, el Cliente deberá comprobar cuidadosamente el estado del embalaje y su contenido. Si encuentra algún daño u otras irregularidades, deberá preparar un informe de daños en presencia del mensajero y notificarlo al Vendedor.
   
   
   

§6 Métodos de pago

1. El vendedor permite los siguientes métodos de pago:

• transferencia tradicional a la cuenta bancaria del Vendedor mantenida por mBank S.A. número: Cuenta corriente PLN Número de cuenta 76 1140 2024 0000 3002 8431 0166 Número de cuenta IBAN PL76 1140 2004 0000 3002 8431 0166 Número BIC BREXPLPWMBK Cuenta corriente en EUR Número de cuenta 58 1140 2004 0000 3512 2098 724 Número de cuenta IBAN PL58 1140 2004 0000 3512 2098 1724 BREXPLPWMBK Número BIC de
• pago contra reembolso (contra reembolso).
• Pagos con tarjeta: el operador de pagos mencionado es la plataforma Stripe.com, propiedad de Stripe, Inc. con domicilio social en San Francisco, CA 94103, en 510 Townsend Street.

1. El cliente está obligado a realizar el pago dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de celebración del contrato. Si el pago no se realiza dentro del plazo especificado, el contrato de venta se rescinde.

1. El pedido se procesa cuando el pago se acredita en la cuenta del Vendedor o cuando se recibe información sobre la elección del Cliente de pago contra reembolso.

1. El Vendedor documenta la venta de los Bienes con un recibo o factura con IVA. El recibo se entrega al Cliente junto con la Mercancía.

1. El Cliente declara que acepta la emisión y envío de la factura con IVA original sin la firma del Cliente, en formato electrónico en formato PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada en el formulario de pedido, de conformidad con la Ley del 11 de marzo de 2004 sobre impuestos sobre bienes y servicios y Reglamento del Ministro de Hacienda de 3 de diciembre de 2013 sobre la emisión de facturas con IVA.
   
   
   

§7 Garantía por defectos en los Bienes

1. De conformidad con el art. 556 de la Ley del 23 de abril de 1964, Código Civil, el Vendedor es responsable ante el Cliente si los Bienes vendidos tienen un defecto físico o legal. El Vendedor queda exento de responsabilidad en virtud de la garantía si el Cliente conocía el defecto en el momento de celebrar el contrato.

1. La entrega de los Bienes cubiertos por la garantía por defectos se realiza a expensas del Vendedor.

1. El Vendedor es responsable según la garantía si el defecto se descubre dentro de los dos años siguientes a la fecha de entrega de los Bienes al Cliente. En el caso de Bienes usados, el Vendedor es responsable según la garantía por los defectos encontrados dentro de un año a partir de la fecha de entrega de los Bienes al Cliente que es un consumidor.

1. De conformidad con el art. 558 de la Ley de 23 de abril de 1964, Código Civil, cuando se vende a un Cliente que es empresario, la responsabilidad del Vendedor en virtud de la garantía queda excluida.

1. Los informes sobre defectos en los Bienes deben enviarse electrónicamente a biuro@greenthey.com o por escrito a la dirección del domicilio social del Vendedor. La solicitud podrá enviarse mediante el formulario que se adjunta como Anexo 2 a este Reglamento.

1. Si es necesario evaluar defectos físicos, los Bienes deben entregarse a la siguiente dirección: 36-002 Jasionka, Tajecina 2KA.

1. El Vendedor responde a la notificación del Cliente dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de su recepción. La falta de consideración de la solicitud dentro del plazo especificado equivale a su aceptación.

1. El Vendedor cubre los gastos de recogida, entrega, eliminación de defectos o sustitución de la Mercancía por una nueva.
   
   
   

§8 Rescisión del contrato de compraventa

1. El consumidor que haya celebrado un contrato a distancia podrá desistir del mismo en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar ningún motivo y sin incurrir en costes, salvo los especificados en el punto. 8.8 del Reglamento. Para cumplir el plazo basta con enviar la declaración antes de su vencimiento. Se podrá presentar una declaración de desistimiento del contrato, por ejemplo: por escrito a la siguiente dirección: 36-002 Jasionka, Tajęcina 2 KA o en formato electrónico por correo electrónico a la siguiente dirección: biuro@greenthey.com
   
   </li >
2. La devolución del Producto: artículos muebles (incluidos artículos muebles con elementos digitales) como parte de la rescisión del contrato se puede realizar a la siguiente dirección: 36-002 Jasionka, Tajęcina 2 KA.
3. Un modelo de formulario de retiro se incluye en el Anexo No. 2 de la Ley de Derechos del Consumidor y, además, es el Anexo No. 1 del Reglamento. El consumidor puede utilizar el formulario modelo, pero no es obligatorio.
4. El plazo de desistimiento del contrato comienza:  para un contrato en virtud del cual el Vendedor emite el Producto y está obligado a transferir su propiedad - del consumidor o de un tercero indicado por él distinto del transportista que toma posesión del Producto, y en el caso de un contrato, que: (1) incluye muchos Productos que se entregan por separado, en lotes o en partes - desde la toma de posesión del último Producto, lote o parte, o (2) implica la entrega regular de Productos por un período de tiempo especificado - desde la toma de posesión del primer Producto; para otros contratos, a partir de la fecha de celebración del contrato.
5. En caso de desistimiento de un contrato a distancia, el contrato se considerará no celebrado.
6. Productos - bienes muebles, incluidos los bienes muebles con elementos digitales: El vendedor está obligado a hacerlo inmediatamente, a más tardar dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del contrato por parte del consumidor. , devolver al consumidor todos los pagos realizados por él, incluidos los costos de entrega del Producto - un bien mueble, incluido un bien mueble con elementos digitales (excepto los costos adicionales resultantes del método de entrega elegido por el consumidor que no sea el más barato método de entrega habitual disponible en la Tienda Online). El vendedor reembolsará el pago utilizando el mismo método de pago utilizado por el consumidor, salvo que este haya aceptado expresamente un método de devolución diferente que no suponga ningún coste para él. En el caso de Productos (artículos muebles (incluidos artículos móviles con elementos digitales), si el Vendedor no se ha ofrecido a recoger el Producto del consumidor él mismo, podrá retener el reembolso de los pagos recibidos del consumidor hasta que reciba el Producto de vuelta o el consumidor aporta prueba de su devolución, dependiendo de qué evento ocurra primero.
7. En el caso de Productos - bienes muebles (incluidos los bienes muebles con elementos digitales) - el consumidor está obligado a hacerlo inmediatamente, a más tardar dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que se desistió del contrato, devolver el Producto al Vendedor o entregárselo a una persona autorizada por el Vendedor para recogerlo, a menos que el Vendedor se haya ofrecido a recoger el Producto él mismo. Para cumplir el plazo, basta con devolver el Producto antes de su caducidad.
8. El consumidor es responsable de la reducción del valor del Producto -un bien mueble (incluidos los bienes muebles con elementos digitales)- que resulte de su uso de una manera que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del mismo. Producto.
9. Productos - contenidos digitales o servicios digitales: En caso de desistimiento del contrato de suministro de un Producto - contenidos digitales o servicios digitales - el Vendedor, a partir de la fecha de recepción del declaración de desistimiento del contrato, no puede utilizar contenidos distintos de los datos personales proporcionados o creados por el consumidor durante el uso del Producto - contenido digital o servicio digital - proporcionado por el Vendedor, con la excepción de contenido que: (1) solo sea útil en relación con el contenido digital o servicio digital que fue objeto del contrato; (2) se refieren únicamente a la actividad del consumidor cuando utiliza contenido digital o servicio digital proporcionado por el Vendedor; (3) ha sido combinado por el comerciante con otros datos y no puede separarse de ellos o sólo puede separarse con esfuerzos desproporcionados; (4) fueron producidos por el consumidor junto con otros consumidores que pueden seguir utilizándolos. Excepto en los casos mencionados en los puntos (1) a (3) anteriores, el Vendedor, a petición del consumidor, le proporciona contenidos distintos de los datos personales que fueron proporcionados o creados por el consumidor al utilizar el contenido digital o el contenido digital. servicio proporcionado por el Vendedor. En caso de rescisión del contrato, el Vendedor podrá impedir que el consumidor siga utilizando el contenido o servicio digital, en particular impidiendo que el consumidor acceda al contenido o servicio digital o bloqueando la cuenta de usuario, lo que no afecta a la derechos del consumidor a que se refiere la frase anterior. El Consumidor tiene derecho a recuperar el contenido digital del Vendedor de forma gratuita, sin ningún obstáculo por parte del Vendedor, dentro de un tiempo razonable y en un formato legible por máquina de uso común.
10. En caso de desistimiento del contrato de suministro de un Producto - contenido digital o servicio digital, el consumidor está obligado a dejar de utilizar este contenido digital o servicio digital y ponerlo a disposición de terceros.
11. Posibles costos relacionados con la rescisión del contrato por parte del consumidor, que el consumidor está obligado a soportar: En el caso de Productos - bienes muebles (incluidos los bienes muebles con elementos digitales) - si el consumidor tiene elegido un método de entrega del Producto distinto del método de entrega regular más barato disponible en la Tienda en línea, el Vendedor no está obligado a reembolsar al consumidor los costos adicionales incurridos. En el caso de Productos - bienes muebles (incluidos los bienes muebles con elementos digitales) - el consumidor corre con los costes directos de devolución del Producto. En el caso de un Producto - servicio, cuya ejecución - a petición expresa del consumidor - comenzó antes de la fecha límite de desistimiento del contrato, el consumidor que ejercita el derecho de desistimiento del contrato después de presentar dicha solicitud está obligado a pagar por los servicios prestados hasta la rescisión del contrato. El importe del pago se calcula en proporción al alcance del servicio prestado, teniendo en cuenta el precio o remuneración pactado en el contrato. Si el precio o remuneración fuera excesivo, la base para calcular este importe será el valor de mercado del servicio prestado. Debido a las dimensiones y al peso de la mercancía, en caso de desistimiento del contrato, la devolución de la mercancía puede implicar costes mayores que el envío postal regular.
    
    
12. El derecho a rescindir un contrato a distancia no está disponible para el consumidor en relación con contratos: (1) para la prestación de servicios por los cuales el consumidor está obligado a pagar el precio, si el Vendedor ha realizado íntegramente el servicio con el consentimiento expreso y previo del consumidor que ha sido informado antes del inicio del servicio, que una vez que el Vendedor haya completado el servicio, perderá el derecho a desistir del contrato y lo ha reconocido; (2) en los que el precio o la remuneración dependan de fluctuaciones en el mercado financiero sobre las cuales el Vendedor no tiene control y que puedan ocurrir antes de la fecha límite para desistir del contrato; (3) en el que el objeto del servicio es un Producto - un bien mueble (incluido un bien móvil con elementos digitales) - no prefabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o que sirve para satisfacer sus necesidades individuales; (4) en el que el objeto del servicio es un Producto - un artículo mueble (incluido un artículo móvil con elementos digitales) - sujeto a un rápido deterioro o que tiene una vida útil corta; (5) en el que el objeto del servicio es un Producto - un artículo mueble (incluido un artículo móvil con elementos digitales) -

entregado en un paquete sellado que, una vez abierto, no puede ser devuelto por razones de protección de la salud o de higiene si el paquete ha sido abierto después de la entrega; (6) en los que el objeto de la disposición sean Productos - bienes muebles (incluidos los bienes muebles con elementos digitales) - que, después de la entrega, debido a su naturaleza, están inseparablemente conectados con otros bienes muebles, incluidos los bienes muebles con elementos digitales; (7) en los que el objeto del servicio son bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó al concluir el Acuerdo de Venta, y cuya entrega puede tener lugar sólo después de 30 días y cuyo valor depende de las fluctuaciones del mercado sobre las cuales el Vendedor tiene sin control; (8) en los que el consumidor solicitó expresamente que el Vendedor acudiera a él para reparación o mantenimiento urgente; Si el Vendedor proporciona además servicios distintos a los solicitados por el consumidor, o entrega Productos - artículos muebles (incluidos artículos móviles con elementos digitales) - distintos de los repuestos necesarios para la reparación o el mantenimiento, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato en relación con servicios o Productos adicionales; (9) en los que el objeto del servicio sean grabaciones sonoras o visuales o programas de computadora entregados en un paquete sellado, si el paquete fue abierto después de la entrega; (10) para la entrega de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción; (11) concluidos mediante subasta pública; (12) para la prestación de servicios de alojamiento que no sean para fines residenciales, transporte de mercancías, alquiler de automóviles, catering, servicios relacionados con recreación, entretenimiento, eventos deportivos o culturales, si el contrato especifica el día o período de prestación del servicio; (13) para el suministro de contenidos digitales no entregados en un soporte tangible por el cual el consumidor está obligado a pagar el precio, si el Vendedor inició el suministro con el consentimiento expreso y previo del consumidor, quien fue informado antes del inicio del disposición que una vez que el Vendedor haya completado la prestación, perderá el derecho a rescindir el contrato, y lo reconoció, y el Vendedor proporcionó al consumidor la confirmación a que se refiere el art. 15 sección 1 y 2 o el art. 21 sección 1 de la Ley de Derechos del Consumidor; (14) para la prestación de servicios por los cuales el consumidor está obligado a pagar un precio, en el caso de que el consumidor haya solicitado expresamente al Vendedor que acuda a él para su reparación, y el servicio ya se haya realizado en su totalidad con la expresa y consentimiento previo del consumidor.</li >

• Las disposiciones en materia de consumo contenidas en este punto 8 del Reglamento se aplican a partir del 1 de enero de 2021 y para los contratos celebrados a partir de esa fecha también al Destinatario del Servicio o al Cliente que sea una persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido del mismo se desprenda que el contrato no tiene para esta persona un carácter profesional, derivado en particular del objeto de su actividad empresarial, puesto a su disposición en base a las disposiciones sobre el Registro Central y la Información sobre Asuntos Económicos. Actividad.

§9 Procedimiento de tramitación de reclamaciones

1. Este punto 6 del Reglamento define el procedimiento de tramitación de quejas común a todas las quejas presentadas al Vendedor, en particular quejas sobre Productos, Acuerdos de Venta, Servicios Electrónicos y otras quejas relacionadas con el funcionamiento del Vendedor o de la Tienda Online.</ li>

1. La base y el alcance de la responsabilidad se especifican en las disposiciones legales de aplicación general, en particular en el Código Civil, la Ley de Derechos del Consumidor y la Ley sobre la prestación de servicios electrónicos del 18 de julio de 2002 (Boletín Oficial No. 144, artículo 1204, según enmendada).
     
2. Disposiciones detalladas sobre reclamaciones sobre el Producto - bien mueble- adquirido por el Cliente en virtud del Acuerdo de Venta celebrado con el Vendedor hasta el 31 de diciembre de 2022. están determinados por las disposiciones del Código Civil en su versión vigente hasta el 31 de diciembre de 2022, en particular el art. 556-576 del Código Civil. Estas disposiciones especifican en particular la base y el alcance de la responsabilidad del Vendedor frente al Cliente si el Producto vendido tiene un defecto físico o legal (garantía). El Vendedor está obligado a proporcionar al Cliente un Producto sin defectos. De conformidad con el art. 558 § 1 del Código Civil, se excluye la responsabilidad del Vendedor en virtud de la garantía del Producto adquirido de conformidad con la frase anterior frente al Cliente que no es un consumidor.
   
   
3. Disposiciones detalladas sobre quejas sobre el Producto - artículo móvil (incluidos artículos móviles con elementos digitales), pero excluyendo artículos móviles que sirven únicamente como soporte de contenido digital - adquiridos por el Cliente en virtud de las Ventas Los acuerdos celebrados con el Vendedor a partir del 1 de enero de 2023 están determinados por las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor en su versión vigente desde el 1 de enero de 2023, en particular el art. 43a - 43g de la Ley de Derechos del Consumidor. Estas disposiciones especifican en particular la base y el alcance de la responsabilidad del Vendedor frente al consumidor en caso de incumplimiento del Producto con el Acuerdo de Venta.
   
   
4. Disposiciones detalladas sobre quejas sobre el Producto - contenido o servicio digital o artículo móvil que sirve únicamente como soporte de contenido digital - adquirido por el Cliente en virtud del Acuerdo de Venta celebrado con el Vendedor a partir del 1 de enero de 2023 o antes de esa fecha, si la entrega de dicho Producto debía realizarse o tuvo lugar después de esa fecha, están determinadas por las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor vigente desde el 1 de enero de 2023, en particular el art. 43h – 43q de la Ley de Derechos del Consumidor. Estas disposiciones especifican en particular la base y el alcance de la responsabilidad del Vendedor frente al consumidor en caso de incumplimiento del Producto con el Acuerdo de Venta.
   
   
5. Se puede presentar una queja, por ejemplo: por escrito a la siguiente dirección: 36-002 Jasionka, Tajęcina 2 KA o en formato electrónico por correo electrónico a la siguiente dirección: biuro@greenthey.com
   < br />
6. El Producto puede enviarse o devolverse como parte de una reclamación a la siguiente dirección: 36-002 Jasionka, Tajęcina 2 KA

1. Se recomienda incluir en la descripción de la queja: (1) información y circunstancias relativas al tema de la queja, en particular el tipo y fecha de ocurrencia de las irregularidades o incumplimiento del contrato; (2) solicitar un método para lograr el cumplimiento del contrato o una declaración de reducción de precio o retiro del contrato u otro reclamo; y (3) datos de contacto de la persona que presenta la queja; esto facilitará y acelerará el procesamiento de la queja. Los requisitos establecidos en la oración anterior son solo recomendaciones y no afectan la efectividad de las quejas presentadas sin la descripción recomendada de la queja.
   
   
2. Si el reclamante cambia los datos de contacto proporcionados mientras se considera la reclamación, está obligado a notificarlo al Vendedor.
   
   
3. La queja puede ir acompañada de pruebas (por ejemplo, fotografías, documentos o el Producto) relacionadas con el tema de la queja. El Vendedor también podrá pedir a la persona que presenta la reclamación que proporcione información adicional o envíe pruebas (por ejemplo, fotografías), si esto facilitará y acelerará la consideración de la reclamación por parte del Vendedor.
4. El Vendedor responderá a la reclamación inmediatamente, a más tardar dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de su recepción.
5. Queda excluida la responsabilidad del Vendedor en virtud de la garantía del Producto o del incumplimiento del Producto con el Acuerdo de Venta.
6. El Vendedor responderá a la reclamación dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de su recepción.

§10 Reseñas de productos

1. El Vendedor permite a sus Clientes emitir y acceder a opiniones sobre los Productos y la Tienda Online en los términos especificados en este punto del Reglamento.
   
   
2. Solo se puede emitir una reseña de Producto para los Productos realmente comprados en la Tienda en línea del Vendedor y por el Cliente que compró el Producto reseñado. Añadir una opinión es posible tras finalizar el proceso de compra y cumplimentar el formulario enviado por correo electrónico. Está prohibido celebrar Acuerdos de Venta ficticios o simulados con el fin de proporcionar opiniones sobre el Producto. Una opinión sobre la Tienda Online podrá ser emitida por una persona que sea Cliente de la Tienda Online.
   
3. La adición de opiniones de clientes no se puede utilizar para actividades ilegales, en particular para actividades que constituyan un acto de competencia desleal o actividades que violen los derechos personales, intelectuales. derechos de propiedad u otros derechos del Vendedor o de terceros. Al agregar una opinión, el Cliente se obliga a actuar de conformidad con la ley, este Reglamento y las buenas costumbres.
   
4. Las opiniones pueden estar disponibles directamente en el sitio web de la Tienda Online (por ejemplo, para un Producto determinado) o en un sitio web externo que recopile opiniones con las que el El Vendedor coopera y al que hace referencia en el sitio web de la Tienda en línea (incluso a través de un widget externo ubicado en el sitio web de la Tienda en línea).
   
5. El Vendedor garantiza que las opiniones publicadas sobre los Productos provienen de sus Clientes que compraron un Producto determinado. Para ello, el Vendedor toma las siguientes medidas para comprobar si las opiniones provienen de sus Clientes: El Vendedor envía a sus Clientes (incluso a través de un sitio web externo que recopila opiniones con el que coopera) un enlace individual a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Vendedor durante la compra - en De esta forma, sólo el Cliente que adquirió el Producto en la Tienda Online accede al formulario de opinión.
   
6. En caso de dudas del Vendedor u objeciones dirigidas al Vendedor por otros Clientes o terceros sobre si una determinada opinión proviene del Cliente o si un Cliente determinado ha comprado un Producto determinado, el Vendedor se reserva el derecho de contactar al autor de la opinión para aclarar y confirmar que efectivamente es un Cliente de la Tienda Online o ha comprado el Producto reseñado.
   
7. Cualquier comentario, apelación contra la verificación de reseñas o reservas sobre si una opinión determinada proviene del Cliente o si un Cliente determinado ha comprado un un Producto determinado podrá ser denunciado de forma análoga al procedimiento de reclamación indicado en el punto 9 del Reglamento.
   
8. El Vendedor no publica ni encarga a otra persona publicar opiniones o recomendaciones falsas de los Clientes y no distorsiona las opiniones o recomendaciones de los Clientes para promocionar sus Productos. El vendedor ofrece opiniones tanto positivas como negativas. El vendedor no proporciona reseñas patrocinadas.

§11Responsabilidad

1. El Vendedor no es responsable de la introducción de datos incorrectos por parte del Cliente (en particular, al proporcionar datos incorrectos en los formularios disponibles en el sitio web) o de las acciones del Cliente de una manera que dificulte o impida la prestación e implementación de servicios por parte del Cliente. Vendedor.

1. El Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar la prestación de funcionalidades individuales de la Tienda Online debido a la necesidad de mantenimiento, revisión o ampliación de la base de datos técnica o del software. La suspensión o terminación de funcionalidades individuales de la Tienda Online no podrá violar los derechos del Cliente.
   
   
   

§ 11Cláusula informativa sobre el tratamiento de datos personales

1. El administrador de los datos personales de los Clientes de la Tienda y de los Usuarios de la Tienda es: administrar una empresa bajo el nombre: Greenthey Sp. z o.o. z. o. o. Tajęcina 2KA, NIP: 5170433255, REGON: 524426259 Miłosz Popocztek y Sebastian Stopa.

1. El suministro de datos personales por parte de los Clientes y Usuarios de la Tienda es voluntario, aunque en algunos casos es necesario para completar la compra. Los datos personales de los Usuarios de la Tienda serán tratados con fines de registro en la Tienda y, si se otorga el consentimiento oportuno, para la comercialización de nuestros productos y servicios y la participación en el servicio de Newsletter (entendido como el envío de información comercial por vía electrónica y mediante terminal de telecomunicaciones). dispositivos - SMS, de conformidad con la Ley del 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por medios electrónicos. En el caso de compra de bienes, los datos personales de los Clientes serán tratados con el fin de ejecutar correctamente el contrato de compraventa. de nuestros productos, así como para su envío, resulta en la negativa a celebrar este contrato.

1. Los datos en forma de: nombre y apellidos, dirección, código postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de identificación fiscal (si está completo) se utilizarán para completar la compra y proporcionar información sobre los servicios prestados por el Administrador. .

1. La base legal para el procesamiento de datos personales en el ámbito del registro del Usuario de la tienda en la tienda en línea, la comercialización de bienes y servicios y la participación en el servicio Newsletter es, de conformidad con el art. 6 sección 1 punto a en relación con de la sección 7 2 del Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo de la Unión Europea, de 27 de abril de 2016, 2016/679 (Boletín Oficial EU.L.2018.127.2 texto consolidado) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales datos y sobre la libre circulación de dichos datos, y por la que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), en lo sucesivo denominado GDPR - consentimiento otorgado, mientras que en el caso de la compra de bienes, el procesamiento de datos es necesario para realizar el contrato.

1. Los datos personales se conservarán hasta que el Usuario de la Tienda retire el consentimiento o durante un máximo de 5 años desde el momento de la finalización del pedido en el caso de Clientes.

1. Los datos personales de los Usuarios de la Tienda serán procesados ​​por personas autorizadas por el Administrador como parte de las tareas oficiales que se les encomienden y se transferirán a empresas que brinden servicios legales y de TI al Administrador y que implementen actividades de marketing para el Administrador. En el caso de clientes, sus datos también podrán ser cedidos a empresas entregadoras de la mercancía. En caso de solicitud legítima, las autoridades de control, los organismos encargados de hacer cumplir la ley y otros organismos públicos que actúen sobre la base de la autorización legal también pueden convertirse en destinatarios de los datos.

1. El administrador no transferirá datos personales a terceros países u organizaciones internacionales.

1. Cada Cliente y Usuario de la Tienda tiene derecho a solicitar al Administrador el acceso a sus datos, su rectificación (corrección), transferencia y supresión, así como el derecho a limitar el tratamiento de sus datos. En relación con el procesamiento de datos personales por parte del Administrador, el Cliente tiene derecho a presentar una queja ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales.

1. En función de los datos personales de los Clientes y Usuarios de la tienda, se perfilarán, es decir, en función de su actividad en el sitio web, los productos vistos, el Administrador presentará a los Clientes y Los Usuarios de la Tienda, otros productos que puedan ser de su interés, seleccionados según sus intereses. El Cliente y el Usuario de la Tienda tienen derecho a oponerse a la acción anterior en cualquier momento, de acuerdo con lo dispuesto en la Política de Privacidad y Cookies.

1. El usuario tiene derecho a retirar el consentimiento para el procesamiento de datos personales procesados ​​sobre la base del consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento expresado antes de su retirada.

§12 Disposiciones finales

1. Todo el contenido publicado en el sitio web de la Tienda en línea (incluidos gráficos, textos, diseño de página y logotipos) está protegido por derechos de autor y es propiedad exclusiva del Vendedor. El uso de este contenido sin el consentimiento por escrito del Vendedor da lugar a responsabilidad civil y penal.

1. El Vendedor se reserva el derecho de modificar este Reglamento. El Vendedor notificará los cambios en el Reglamento en el sitio web de la Tienda Online al menos 14 días naturales antes de que los cambios en el Reglamento entren en vigor. El cambio en las disposiciones del Reglamento no se aplica a los Clientes que realizaron un pedido durante el período de validez de la versión anterior del Reglamento.

1. En otros asuntos no regulados por las disposiciones de este Reglamento, se aplicarán las disposiciones pertinentes de la ley polaca.

1. El cliente que es consumidor tiene derecho a utilizar métodos extrajudiciales para resolver disputas y presentar reclamaciones a través de mediación o arbitraje. Independientemente de esto, el Cliente puede solicitar ayuda al Defensor del Consumidor municipal (distrital), a las organizaciones sociales entre cuyas funciones estatutarias se encuentra la protección del consumidor y a las inspecciones provinciales de la Inspección Comercial. Toda la información necesaria se puede obtener en el sitio web de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor en www.uokik.gov.pl.

1. Las disputas que surjan como resultado de la prestación de servicios según este Reglamento se presentarán a un tribunal común a discreción del Cliente de acuerdo con las disposiciones aplicables de la ley polaca.

1. Los Anexos al Reglamento constituyen su parte integrante.

1. El Reglamento entra en vigor el 1 de enero de 2023.